Init 3.681.0

[Louna5]

Bonjour,

Interface bloqué sur init 3.681.0 depuis la fin d'après midi hier

Val de marne

Qui d'autre?

[jeanfi03]

Bonjour @Louna5 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Vérifiez tous les câbles  ,si ils sont bien connectés , 

 Redémarrez la Box  électriquement  

 Commencez par faire Panne Internet : comment continuer à bénéficier de mes services SFR ? 

 Ensuite Faites  L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi :

 via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic

  Si non Contactez le service clients  pour qu'ils vous mettent  en relation  avec un conseiller Technique qu'il vérifie votre connexion  dans votre secteur .

Demandez -le  via  Accédez à l'assistance Ou : contactez le Service Client SFR. 

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre  vos problèmes > SFR & Moi.

[Louna5]

J'ai déjà fait tout ça

[jeanfi03]

Bonjour @Louna5 ,

 Ils vous disent quoi le service Technique ? 

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Louna5 

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Interface bloqué sur init 3.681.0 depuis la fin d'après midi hier

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Si tu as fait une petite recherche sur cette erreur dont il y a déjà plein de discussions et réponses : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

tu liras que c'est la manifestation d'une rupture de signal (connexion coupée).

Donc 2 solutions :

1. soit c'est chez toi : tu as débranché ta box, ou bien ton câble est abîmé et ne conduit plus le signal, etc. => vérification à faire
2. sinon, tout simplement, c'est du côté SFR tu tu n'y peux rien à part aller signaler au service client que tu subis cette panne.

à=

[Louna5]

Que ça vient de chez eux 

[Louna5]

J'ai appelé, ça vient de chez eux