Bonjour,
le problème n'est en aucune façon résolu, il est toujours présent sur les décodeurs connect TV !
J'ai le même problème depuis que je suis passé à la fibre optique en début d'année.
Même plus compliqué, car quand ce type de programme commence je l'ai occasionnellement sur les autres chaîne du bouquet ciné+, ce qui m'empêche de les regarder !
Auparavant, j'avais la fibre coaxiale et tout fonctionnait parfaitement.
Depuis plus de 4 mois que j'ai signalé le problème aucune solution ne m'a été proposé.
Toutes les manipulations imaginables ont été tenté sans aucun résultat.
Les conseillers finissent toujours par raccrocher au nez ou mettre en attente pour raccrocher, ils sont totalement incompétents !
Tous les appels au service client n'aboutissent à rien, les conseillés qu'ils soient technique ou autre prennent les clients pour des **bleep** !!!
Depuis mi-mars la cellule d'expertise technique (s'il y en a vraiment une) me dit que l'on va m'envoyer le décodeur 7 pour remplacer le connect TV et je reçois des sms pour installer le nouveau matériel que je n'ai jamais reçu !
Je suis client SFR depuis de nombreuses années mais à ce stade je pense sérieusement à changer d'opérateur vu comment les clients sont traités !
Le service client ne fait que de se dégradé avec le temps.
J'aurais mieux fait de garder mon ancienne offre.
Donc si vous avez une solution à proposer je suis curieux de la connaitre !
