Appairage télécommande connect TV

[patrickte03]

La télécommande de ma connect TV s'est désappairée toute seule, et il est maintenant impossible de la ré appairer, même avec des piles neuves

[jeanfi03 · Accepted solution]

 Bonjour @patrickte03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Essayez de  réinitialiser  complètement Connect TV :

1. Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot du décodeur (selon le modèle : situé à l'arrière ou sur le côté de l'appareil). Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

 Ensuite reinstallez et reconfigurez  installer et configurer mon décodeur Connect TV de SFR  

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre  vos problèmes, SFR & Moi.

[patrickte03]

Je reviens sur le sujet car depuis février ma télécommande n'est toujours pas appairée

J'ai fait toutes las manip possibles et inimaginables (réinitialisation box .......) , contacté le service client qui à chaque fois m'envoie une nouvelle télécommande (j'en suis à 3) mais toujours pas d'appairage. Est ce que SFR me renvoie la bonne télécommande ? est -ce que cela viens du décodeur? si quelqu'un peux m'aider  !!

[Antony]

Bonjour @patrickte03,

Dans ce cas, à je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans le remplacement de votre décodeur.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée ! 

[patrickte03]

Bonjour,

Si je contacte le SAV is vont me renvoyer une quatrième télécommande ce qui ne résoudra pas le problème