Question résolue

SMS demandant de rappeler SFR à propos d'une information importante

RLBdesA
Visiteur

Bonjour,

 

Je viens de recevoir un SMS dont la source provient bien de SFR et non des habituels numéros frauduleux commençant par +336...

Ce SMS me demande de rappeler un numéro (017360...) dès que possible car il y aurait une info importante concernant mon abonnement. Je n'ai évidemment pas rappeler ce numéro mais ce qui me dérange est que mon nom apparaît dans ce message. J'ai regardé mon espace en ligne, aucune nouvelle info n'y apparaît. Ma question est donc la suivante : est-ce que ce sont des sous-traitants qui se permettent avec cette nouvelle méthode de démarcher les clients SFR? Est-ce que d'autres ont reçu ce fameux SMS ? Je me dis que s'il y avait réellement une info "importante", on me laisserait un message "plus officiel" pour m'en informer, non? 

Si ce message se révèle être une **bleep**, c'est très inquiétant car la méthode employée est très au point !

 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses 

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
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jacquesma08
Contributeur Master

Bonjour,

Sur le site de l'ARCEP ce numero est bien attribué à SFR :

AL.PNG

 

J'avais deja eu affaire à des appels en 2021 (pas de SMS) d'un numéro renvoyant à ALTICE CAMPUS :

AL1.PNG

J'en ai parlé sur ce sujet :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/appels-...

D'habitude je ne décroche plus aux numéros inconnus mais là intrigué (je ne connaissait pas le site de l'ARCEP à l’époque) j'ai fini par rappeler le numéro et suis bien tombé sur un conseiller se présentant de SFR , et voulant faire le point et à ma question m'a répondu être en télé travail ...

 

Abonné Câble depuis 1992, SFR THD POWER sur box 4k SFR depuis 08/2017 . Canal+ Ciné Series & TV+
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Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @RLBdesA 

 


C'est ce que je me suis dit au début sauf que les infos concordent


Les infos agrégées (et vendues) par ces sociétés spécialisées n'ont pas vocation à être de mauvaise qualité ou discordantes.

 

Je te conseille vivement de regarder le genre de reportages dont j'ai parlé : les sociétés en question sont capables de te vendre un fichier selon tes critères de marketing du genre "je veux les numéros d'appel vers des hommes entre 29 et 38 ans, mariés, au moins 2 enfants de moins de 12 ans, clients chez SFR et sans forfait premium, abonnés à Canal+, qui roulent en Citroën, et gagnent au moins 40000€ par an"... Voilà pour les renseignement qui "concordent", alors savoir ton nom et ton numéro de téléphone, ça ne parait pas du tout magique.

 


et le message a bien été envoyé depuis SFR.

Non, ce point n'est pas prouvé.

Avoir un numéro qui affiche 12 34 56 78 en t'appelant ne prouve hélas pas qu'il a été composé à partir de la ligne 12 34 56 78.

De la même manière d'ailleurs qu'un mail qui indique provenir de "emmanuel.macron@gouv.fr" ne provient pas forcément de notre président actuel (même si cette adresse existait).

 

C'est drôle que quand c'est "technologique" on n'y pense pas alors que quand c'est à l'ancienne ça parait évident :

  1. tu peux facilement expédier une lettre par la poste et "prétendre" que l'expéditeur est un autre : il suffit de l'écrire au dos et dans le courrier "expéditeur : Emmanuel Macron, Président des français"
  2. tu peux de même facilement expédier un e-mail en indiquant aussi un prétendu expéditeur (qui existe éventuellement mais n'a rien envoyé) : les techniques font la joie des étudiants d'informatique en 1re année, ensuite gavés de canulars ça les passe, mais les méthodes sont faciles à trouver sur le web
  3. tu peux aussi émettre un appel téléphonique de TA ligne et présenter chez le destinataire le numéro d'une AUTRE ligne et faire croire qu'elle est l'émetrice : certes c'est un tout petit peu moins direct que les 2 premiers cas, mais ça reste très facile même sans être informaticien spécialiste .Et certains "voyous" se sont même fait condamner pour en avoir abusé lors de canulars de très mauvais goûts simulant des appels provenant de la ligne de ses victimes, pour par exemple appeler la police et leur dire n'importe quoi en passant donc pour cette innocente victime que les policiers "identifiaient" par le numéro de l'appel : lire ICI un des plus connus condamnés à de la prison ferme, et confirmé récemment ICI.

Bref, tant qu'on n'utilise pas (en e-mail comme en téléphonie) des mécanismes d'authentification (un peu comme la lettre recommandée de la La Poste) alors l'identité de l'expéditeur est aussi bidonnable que celle d'un courrier posté via la poste.

Donc,

  • Oui ce numéro est de chez SFR, comme peut l'indiquer l'ARCEP que tu as consulté, ou d'autres annuaires.
  • Non il est n'est PAS certain que ce soit vraiment son titulaire (SFR) qui ait essayé de t'appeler (et t'embêter selon toute vraisemblance).

 


D'ailleurs, c'est suite à une série d'appels infructueux de leur part que j'ai reçu ce SMS. Nouvelle méthode qui n'est pas très clean, surtout qu'on ne cesse de nous dire de ne pas rappeler les numéros ou d'ouvrir les liens...

Je ne sais pas si cela prouve mieux ou moins bien que serait officiel ou usurpé justement.

En revanche, ne sachant pas, et sans preuve sûre, je préfère n'écarter aucune possibilité et ne pas accuser sans preuve :

  1. ça peut être SFR
  2. ça peut tout aussi plausiblement être un tricheur qui voulait t'embobiner.

Et justement oui, comme le "code de conduite" des marques est de te dire d'éviter de croire aux demandes de rappels vers un "autre" numéro ou de cliquer vers un lien qui n'est pas vers leur domaine informatique, ça ne plaide pas pour l'option 1.

à+

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11 RÉPONSES 11
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour oui j'ai reçu ce même sms hier et n'est pas rappelé.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
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jacquesma08
Contributeur Master

Bonjour,

Sur le site de l'ARCEP ce numero est bien attribué à SFR :

AL.PNG

 

J'avais deja eu affaire à des appels en 2021 (pas de SMS) d'un numéro renvoyant à ALTICE CAMPUS :

AL1.PNG

J'en ai parlé sur ce sujet :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/appels-...

D'habitude je ne décroche plus aux numéros inconnus mais là intrigué (je ne connaissait pas le site de l'ARCEP à l’époque) j'ai fini par rappeler le numéro et suis bien tombé sur un conseiller se présentant de SFR , et voulant faire le point et à ma question m'a répondu être en télé travail ...

 

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RLBdesA
Visiteur

jnq35

Merci pour votre réponse.

Oui, je crois que ça reste la meilleure chose à faire.

Je me suis laissé surprendre par le côté "message important", "contactez-nous dès que possible" etc.  Nouvelle méthode de démarchage je suppose ...

RLBdesA
Visiteur

jacquesma08

Merci pour votre réponse. 

Donc encore du démarchage sous couvert "d'information importante" sur mon abonnement... Me voilà fixé !

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @RLBdesA 

 


Donc encore du démarchage sous couvert "d'information importante" sur mon abonnement... Me voilà fixé !


Plus que du démarchage, je pencherai volontiers pour le début de la tentative de t'arnaquer d'une façon ou d'une autre.

Car, même quand ils sont "agressifs", les démarcheurs t'appellent directement d'habitude : ils ont des plateaux d'appels... Ils ne mise pas sur la "chance" que tu rappelles suite à un mailing par SMS... Là ça sent plutôt les habitudes des actes bien plus malveillants au final.

à+

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RLBdesA
Visiteur

Bonjour Ryry,

 

C'est ce que je me suis dit au début sauf que les infos concordent, et le message a bien été envoyé depuis SFR. D'ailleurs, c'est suite à une série d'appels infructueux de leur part que j'ai reçu ce SMS. Nouvelle méthode qui n'est pas très clean, surtout qu'on ne cesse de nous dire de ne pas rappeler les numéros ou d'ouvrir les liens...

Bref !

En tout cas, merci pour ta réponse 

jacquesma08
Contributeur Master

Bonjour,

En remontant le journal des appels et réception sur mon 2eme portable qui a la sim de 2021, je viens de voir que apres le numéro 01795... j'ai eu 2 appels d'un numéro en 01736...  signalé "Fraude potentielle" et "Suspicion de spam" par l'appli (gratuite) de mon mobile Samsung A10 acheté en boutique SFR.

20230215_123535 (2).jpg

Je n'ai jamais réussi à savoir ou Samsung prenait l'info mais ca fait désordre! 

Je n'arrive pas a comprendre que SFR, comme mon autre operateur Canal+, passaient par ces "plateformes pas nettes" pour nous démarcher?

 

 

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RLBdesA
Visiteur

@jacquesma08 

Merci pour cette précision.

Oui, je suis bien d'accord. Je pense que je vais arrêter d'essayer de comprendre car entre les fraudes en tout genre (carte esim etc.) et les démarchages, tout ceci devient très chronophage !

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @RLBdesA 

 


C'est ce que je me suis dit au début sauf que les infos concordent


Les infos agrégées (et vendues) par ces sociétés spécialisées n'ont pas vocation à être de mauvaise qualité ou discordantes.

 

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et le message a bien été envoyé depuis SFR.

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De la même manière d'ailleurs qu'un mail qui indique provenir de "emmanuel.macron@gouv.fr" ne provient pas forcément de notre président actuel (même si cette adresse existait).

 

C'est drôle que quand c'est "technologique" on n'y pense pas alors que quand c'est à l'ancienne ça parait évident :

  1. tu peux facilement expédier une lettre par la poste et "prétendre" que l'expéditeur est un autre : il suffit de l'écrire au dos et dans le courrier "expéditeur : Emmanuel Macron, Président des français"
  2. tu peux de même facilement expédier un e-mail en indiquant aussi un prétendu expéditeur (qui existe éventuellement mais n'a rien envoyé) : les techniques font la joie des étudiants d'informatique en 1re année, ensuite gavés de canulars ça les passe, mais les méthodes sont faciles à trouver sur le web
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Bref, tant qu'on n'utilise pas (en e-mail comme en téléphonie) des mécanismes d'authentification (un peu comme la lettre recommandée de la La Poste) alors l'identité de l'expéditeur est aussi bidonnable que celle d'un courrier posté via la poste.

Donc,

  • Oui ce numéro est de chez SFR, comme peut l'indiquer l'ARCEP que tu as consulté, ou d'autres annuaires.
  • Non il est n'est PAS certain que ce soit vraiment son titulaire (SFR) qui ait essayé de t'appeler (et t'embêter selon toute vraisemblance).

 


D'ailleurs, c'est suite à une série d'appels infructueux de leur part que j'ai reçu ce SMS. Nouvelle méthode qui n'est pas très clean, surtout qu'on ne cesse de nous dire de ne pas rappeler les numéros ou d'ouvrir les liens...

Je ne sais pas si cela prouve mieux ou moins bien que serait officiel ou usurpé justement.

En revanche, ne sachant pas, et sans preuve sûre, je préfère n'écarter aucune possibilité et ne pas accuser sans preuve :

  1. ça peut être SFR
  2. ça peut tout aussi plausiblement être un tricheur qui voulait t'embobiner.

Et justement oui, comme le "code de conduite" des marques est de te dire d'éviter de croire aux demandes de rappels vers un "autre" numéro ou de cliquer vers un lien qui n'est pas vers leur domaine informatique, ça ne plaide pas pour l'option 1.

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