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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Connection CBox poêle à granulés avec boxNB6VAC

siki
Visiteur

Bonjour 

je n’arrive pas reconnecter une connbox pour déclencher un poêle à granulés Palazzetti à distance avec la box NB6VAC sfr. Je suis passée à la fibre. Avant cela fonctionnait. 
la connbox est reconnue mais j’ai un message « pas de connexion internet ». Je sais qu’il ne faut pas du 5ghz. Sfr m’a dit que la CBox devrait reconnaître le 2.5ghz automatiquement. J’ai essayé avec un câble mais rien non plus. Merci pour votre aide. 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
hervepa03
Contributeur Confirmé

Bonjour

Prenez contact avec le sav palazzetti pour avoir la marche à suivre 

J ai la même installation pas de problèmes bien suivre les instructions 

Cordialement 

5 RÉPONSES 5
RaphLv
Visiteur

Hello @siki 

 

Voici un petit tuto que j'ai trouvé sur youtube au cas où il pourrait vous aider: https://www.youtube.com/watch?v=kWwd-uSkWM0

 

Bonne chance

Les poêles à granulés MCZ offrent une expérience de chauffage intelligente, permettant un contrôle à distance de votre appareil. Ce contrôle nécessite une connexion au réseau Wifi. Cette connexion peut parfois être interrompue, que ce soit suite à un changement de box internet ou bien encore ...
siki
Visiteur

Bonjour je vais essayer ce week-end merci

Réponse certifiée par SFR
hervepa03
Contributeur Confirmé

Bonjour

Prenez contact avec le sav palazzetti pour avoir la marche à suivre 

J ai la même installation pas de problèmes bien suivre les instructions 

Cordialement 

siki
Visiteur

Bonjour 

j’ai essayé avec le tuto qu’on m’a indiqué mais impossible. 
je vais contacter le sav de palazetti 

merci

hervepa03
Contributeur Confirmé

Bonjour

Sur le site palazzetti il y a la procédure de programmation, bien faire un reset de la cbox avant 

Cdl

 

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