impossible de rentrer dans mon espace client sfr fixe

[loganah01]

bonjour je vous contacte car je n'arrive pas a me connecter a mon espace client sfr fixe sa m'affiche sa alors que c'est bon identifiant et mot de passe j'ai beau changer mot passe et adresse mail toujours pareil et enlever cookie sa fait pareille depuis plusieurs mois déjà pouvez vous m'aider merci d'avance

[Tango31]

Bonjour @loganah01 

idem chez moi avec Firefox ; je suis donc passer sur Chrome et ça fonctionne .

Bonne journée

[loganah01]

je suis sur chrome pourtant et même sur les autre sa fait pareille

[Valentech]

Bonjour @loganah01 , 

Si en étant sur chrome, ça persiste toujours, il faut essayer de vider les caches du navigateur comme suit et réessayer: 

• Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
• En haut à droite, cliquez sur Plus .
• Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.
• En haut de la page, choisissez une période. ...
• Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
• Cliquez sur Effacer les données.

Bonne journée

[Yann]

Bonjour @loganah01  et @Tango31, 
Merci pour votre intervention @Valentech.
En complément des tests suggérés par @Valentech, je vous conseille de désactiver, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts (qui peuvent générer des bugs d'affichage) et de vérifier si votre navigateur Internet n'a pas une mise à jour en stock via les paramètres de ce dernier. 
Bonne journée. 

[loganah01]

• sa fait toujours pareille que sur la photo

[loganah01]

sa fait toujours pareille que sur la photo

[Tango31]

Bonjour

j'ai profité d'une panne fibre pour en parler avec un conseiller technique ,

dans l'attente d'une solution ..

[Yann]

@loganah01,  
Déconnectez-vous complètement de votre Espace Client puis retentez la connexion. D'après votre capture, le site considère que vous êtes connecté à une ligne  100 digitale (RMC Sport par exemple).

[loganah01]

sauf que j'ai pas 100 pour 100 ligne sport je sais pas pourquoi sa met sa j'ai juste ADSL télévision fixe j'ai beau me déconnecter et me reconnecter sa affiche toujours la même chose que sur la photo.