téléphone bloqué

[gegedub]

J'ai perdu le code pin de mon téléphone et je n'arrive pas a le remettre en route

ÉDIT CM : Votre post a été modifié, car le corps de votre message était vide.

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @gegedub et bienvenue dans la communauté SFR,

Si vous avez oublié ou perdu votre code PIN, vous pouvez le retrouver sur le support depuis lequel vous avez découpé votre carte SIM la première fois. Au bout de trois essais, votre mobile se verrouillera et vous allez devoir utiliser le code PUK correspondant pour le déverrouiller.

Pour retrouver le code PUK, vous devez vous connecter à votre Espace Client SFR de la ligne mobile concernée : Rendez-vous ensuite dans l'onglet Urgence et Dépannage pour choisir de Débloquer ma carte SIM.
Vous pouvez également passer par votre application mobile SFR & Moi. Rendez-vous ici dans l'onglet Téléphone pour sélectionner Urgence et Dépannage puis Débloquer ma carte SIM.

Une fois votre code PUK renseigné, il vous sera demandé un nouveau code PIN. Notez bien ce dernier.

Vous retrouverez toutes ces informations et encore plus sur cette page de l'assistance SFR.

Si vous avez besoin d'autres détails, n'hésitez pas à demander.

Bonne journée à vous.

[Laurenestor3]

J'ai perdu mon code pin et mon tel est bloqué

[Laurenestor3]

Vos renseignements  ne m'aident pas ; je n'ai ni pin ni puck 

[AlaeT]

Bonjour @Laurenestor3 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

La démarche que j'ai indiquée sur mon message précédent pour récupérer le code PUK depuis l'espace client fonctionne parfaitement. Avez-vous accès à votre espace client ? À quelle étape exactement êtes-vous bloqué?

Bonne fin d'après-midi !