Bonjour
J'ai souscrit un forfait mobile il y a plusieurs années chez SFR mais une erreur dans mon contrat a été faite à ce moment-là : mon nom de jeune fille a été mis à la place de mon nom d'usage et mon nom d'usage a été mis à la place de mon prénom.
Aujourd'hui, ceci bloque le retrait de ma commande d'un nouveau smartphone en agence car le nom / prénom de ma commande ne correspond pas à ma carte d'identité.
Dans les changements de coordonnées disponibles en ligne sur l'espace client, faut-il changer mon nom et mon prénom pour y renseigner mon nom d'usage et mon prénom ou faut-il laisser le nom de jeune fille et corriger seulement le prénom ?
En vous remerciant par avance pour les informations sur la marche à suivre.
Françoise
