code +952

[martineva03]

Bonjour,

en ce moment j'ai la désagréable surprise de voir mes mms revenir avec le code +952 qui m'invite à tenter de les renvoyer ultérieurement. Ça ne le fait pas avec tous les numéros mais plus particulièrement avec les abonnés SFR que j'ai en contact !!! J'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois comme préconisé mais rien ne change. Que faire, c'est très pénalisant ? Faut-il changer d'opérateur pour pouvoir joindre les abonnés SFR alors que j'y suis aussi ?

[Yann]

Bonjour @martineva03, 
Si ce n'est pas déjà fait je vous invite à vérifier le paramétrage des APN de votre mobile.
Pour cela, rendez-vous sur la page Assistance SFR Comment paramétrer l'APN de mon mobile pour accéder à Internet et échanger des MMS ?
Déroulez l'entrée en rapport avec votre type de téléphone puis suivez les instructions.

En vous souhaitant une bonne journée.

[martineva03]

Bonjour,

ça fonctionnait et ça ne fonctionne plus du jour au lendemain.

J'ai contrôlé les paramètres ils sont corrects. J'en déduis que le problème ne vient pas de mon téléphone mais bien de chez SFR. Pourquoi avec la carte sim d'un autre opérateur je n'ai pas ce problème pour joindre un abonné SFR ?

Cordialement

[Yann]

Je me permets de taguer @kendokanne qui pourra certainement vous proposer une piste de résolution.

En vous souhaitant une bonne journée.

[kendokanne]

Bonjour @martineva03 

As-tu un forfait mobile chez SFR ou es-tu client SFR la Carte ?

[martineva03]

bonjour,

j'ai un forfait mobile SFR, jamais eu de problèmes à ce jour et aujourd'hui uniquement avec des abonnés SFR, avec une carte sim d'un autre opérateur ça fonctionne !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @martineva03, 
Si la situation n'a pas avancé à ce jour je vous suggère de relancer directement le Service Client SFR. 
Pour cela passez par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. 

En vous souhaitant une bonne journée.