PAR SMS OFFRE POUR APPLICATION CAFEYN PRESSE CE JOUR

[josy70]

Bonjour à vous

Sur mon mobile, j'ai reçu via InfoSFR un SMS ce jour mercredi 22 Mai à 15 h 17  m'informant d'un BON PLAN SFR valable jusqu'au 10 Juin prochain.

Il s'agit d'une offre CAFEYN, application 100% presse avec un mois offert puis ensuite 8 € par mois sans engagement.

Y a t il une démarche spécifique à entreprendre sur mon espace CLIENT "mobile SFR" afin de la refuser ?

Je crains que, sans réponse de ma part, cette offre après l'essai d'un mois gratuit me soit facturée.

Merci de votre réponse, bonne soirée.

Bien cordialement.

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @josy70, ravi de vous revoir sur la Communauté SFR.

Si j'ai bien compris, vous avez accepté l'offre et vous avez peur d'être facturé après l'essai gratuit ?

Si c'est le cas, pour se désabonner d'une option comme Cafeyn, il faut :

• Se connecter sur votre Espace Client SFR
• Rendez-vous dans la rubrique « Mon Offre et mes Équipements », onglet « Offre ».
• Ensuite, cherchez l'option Cafeyn puis cliquez sur « Plus de détails »
• Cliquez sur « Résilier » et suivez les instructions.

Vous trouverez plus de détails sur cette fiche de l'Assistance SFR.

Bonne journée 🙂

[josyta]

Bonsoir Ilan

Merci de de votre prompte réponse.

Je n'ai pas répondu à cette offre.

Ai je une quelconque démarche à effectuer sur mon espace CLIENT puisque cette offre ne m'interesse pas ?

Quoiqu'il en soit, merci Ilan, j'ai bien noté les démarches à suivre au cas ou celle-ci me serait imposée après le mois de gratuité.

Merci Ilan et bonne continuation à vous.

Cordialement.

[Ilan]

Bonjour @josyta, si vous n'avez pas répondu à cette offre positivement alors vous n'avez rien à faire depuis votre Espace Client.

Bonne journée 🙂 

[josyta]

Bonsoir Ilan

Merci beaucoup de votre aide.

Bonne soirée

Cordialement.

PS : j'ai voulu vous accorder un coeur pour votre aide mais impossible, dommage.

[josyta]

Merci pour votre réponse - merci Ilan

Vous avez gagné un coeur 😊

Merci encore et bonne soirée

Cordialement

[Ilan]

Avec grand plaisir 🙂 @josyta