envoi mail sfr refusé (erreur) à parrtir de mon mobile Samsung

[gege77000]

envoi mails sfr refusés (erreur)  à partir de mon mobile Samsung S10e

mais envoyés sans probléme à partir de mon PC  Windows 10  et de ma tablette SFR

L'assistance SFR appelles 3 fois n'arrive pas à trouver le blocage 

[jnq35]

Bonjour avec quelle application envoyez-vous vos mails sur votre vieux samsung galaxy S10e ? Problème de paramétrage. Veuillez vérifier vos paramètres de configuration de votre programme de courrier électronique avec ces paramètres https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @gege77000, et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Au vu de votre message, la situation semble bien identifiée : les envois fonctionnent depuis le PC et la tablette, mais restent bloqués uniquement sur le mobile. 

Cela oriente donc plutôt vers un souci de configuration sur le téléphone.

@jnq35, excellent réflexe d’orienter vers la configuration 👍

Dans ce type de cas, le problème vient le plus souvent des paramètres d’envoi (SMTP) sur l’application mail du smartphone.

Voici les points essentiels à vérifier sur votre Samsung Galaxy S10e :

• serveur SMTP : smtp.sfr.fr

• port : 465 (SSL) ou 587 (TLS)

• authentification activée (obligatoire)

• identifiant : votre adresse mail complète

• mot de passe : celui de votre messagerie

👉 Si un de ces éléments est incorrect ou manquant, l’envoi peut être refusé, même si la réception fonctionne.

Autre point important :

Selon l’application utilisée (Mail Samsung, Gmail, etc.), certaines configurations anciennes peuvent ne plus être compatibles ou nécessiter une mise à jour.

Dans ce cas, deux manipulations peuvent aider :

• supprimer le compte mail du téléphone puis le reconfigurer proprement

• ou tester avec une autre application (ex : Gmail) pour voir si le souci persiste

👉 Vous pouvez vous appuyer sur cette fiche complète pour vérifier chaque étape.

Enfin, le fait que tout fonctionne sur PC et tablette est plutôt rassurant : votre adresse mail est bien active, et il ne s’agit pas d’un blocage global.

Pouvez-vous préciser l’application utilisée sur votre mobile pour l’envoi des mails ?

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @gege77000 ,

Comme vous n'avez pas détaillé le message d'erreur on patauge un peu.

Par exemple, SFR est allergique aux VPN.

Donc si vous avez un VPN activé sur votre téléphone, vous ne pouvez pas envoyer de courrier (mais en général le message d'erreur fait mention du VPN)