Homesound inutilisable !

[Ben313]

Bonjour @Yann et merci pour le retour.

hélas le problème persiste j’ai toujours rien pour pouvoir effectuer l’apparaiage et aucune mise a jour proposée

[Yann]

@Ben313 
Un correctif a été déployé. Si cela ne fonctionne pas pour vous, je vous suggère de solliciter un rappel via l'application SFR & Moi  (rubrique Aide > Etre rappelé). 
Bon après-midi.   

[Ben313]

Quel est la dernière version déployée ? Car ma version logiciel est la 2.22.27

[Ben313]

@daniels91 bonjour

 

pouvez vous me donner le numéro de la version logiciel de votre box pour que je puisse comparer avec la mienne car ma version est la 2.22.27 et je doute que ce soit la dernière …

Merci d’avance pour votre retour

[Yann]

Bonjour @Ben313 
En effet @daniels91  et @sylvienu01  n'hésitez pas à revenir nous communiquer la version logiciel de votre équipement. 
Bonne journée. 

[daniels91]

@Ben313 @Yann @sylvienu01 

Bonjour, 

Sur la box 8 la version, pour moi, est 2.22.31

Avez vous bien redémarré électriquement ?

Cordialement 

[Ben313]

Merci @daniels91 pour votre retour oui j’ai bien débranché ma box tv et rebranché. J’ai même reinitialisé ma box tv

[Yann]

@Ben313  je me permets de taguer @Herve_13 (merci) qui aura peut-être une piste à vous proposer. 

[Yann]

Re-bonjour @Ben313,
je vais vous envoyer un message privé, je vous invite à le consulter en cliquant en haut à droite sur votre pseudo puis en choisissant "Ma messagerie", cela me permettra de me renseigner auprès des équipes techniques.  
Bon après-midi. 

[Herve_13]

Bonjour

C'est la version 2.22.31 qui corrige ce bug. Mais attention ce version n'est pas encore généralisée sur tout le parc.

Pour certains utilisateurs, il faudra patienter un peu.

Bonne journée

H13