Problèmes de routage, sites inaccessibles

[Léa]

Via quel canal avez-vous contacté le Service Client svp?

[utilisateur_supprimé]

Merci Léa. Par messenger deux ou trois fois et par le 1023.

[XYZ587]

Bonjour @Léa 

Je m'incruste

Cliente Box Fibre optique via PC sous Windows 10 j'accède très bien au cite suivant

https://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal 

https://www.cdiscount.com/ 

Idem accès correct dans  https://www.fredzone.org/ 

Mon navigateur internet Google Chrome à jour version 83.0.4103.116 (Build officiel) (64 bits)

Idem avec Firfefox  version 78.0.2

Bonne journée  et bon week end,cordialement

[XYZ587]

Hello @Léa 

Test via mobile accès correct au 3 sites

Bonne après-midi 

[alexandrelancia]

Bonjour egalement les memes probleme depuis le 09 juillet. Les sites listés et surtout surtout surtout .... plus de connexion a ma playstation 4 !! En filaire ou en wifi je n’ai plus d’acces aux jeux en ligne. Il y avait eu le meme soucis pendant le confinement et sfr avait mis 1 mois a reagir.... service client contacté : obligé d’expliquer ********..... et raccroché au nez. Je suis pourtant tres patient et diplomate mais la c’est carrement un manque de respect du FAI. 

Edit CM : Votre message a été masqué car il ne correspond pas aux CGU de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité. 

[antoinejo01]

Bonjour,

Pour ma part depuis également 3 jours je n'ai plus accès à des sites comme Wikipedia ou my-angers.info. Le site de 20 minutes et lequipe.fr cela dépend, 80% du temps je ne peux pas y accéder, 20% du temps ça marche. Les images ne s'affichent plus sur certains sites, parfois elles reviennent. Aucun problème si j'utilise la 4G de mon téléphone Free en hotspot pour faire tout cela, le problème vient bien de SFR. J'habite à Angers et j'ai une box THD fibre en coaxial.

Merci de faire remonter les infos.

[Léa]

Bonjour @alexandrelancia,

Bonjour @antoinejo01,

Vos témoignages sont bien remontés. 😊

Un grand merci à vous et une très belle après-midi.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Depuis 4 jours je constate que je ne peux plus accéder à certains sites à partir du réseau de ma box SFR.

J'obtiens le message suivant : Ce site est inaccessible

J'ai ce problème aussi bien à partir de mon PC que de mon mobile, tous 2 connectés aux wifi de la box.

Exemple de site auquel je n'ai plus accès :  fr.wikipedia.org (c'est quand même gros)

J'ai pourtant accès à ces sites à partir de la 4G de mon mobile et des réseaux autres que celui de ma box.

J'ai essayé les solutions :

• Vérifier le fichier host de mon PC
• Changer les adresses DNS de mon navigateur (avant de me rendre compte que c'était la box)
• Changer les adresses DNS de la box dans la configuration (http://192.168.0.1)
• Réinitialiser la box
• Vérifier le reste de la configuration (contrôle parental, etc)

Rien n'y fait.

Auriez-vous une idée pour corriger ce problème ?

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la Communauté SFR

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

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@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonjour,

Depuis 4 jours je constate que je ne peux plus accéder à certains sites à partir du réseau de ma box SFR.

J'obtiens le message suivant : Ce site est inaccessible

J'ai ce problème aussi bien à partir de mon PC que de mon mobile, tous 2 connectés aux wifi de la box.

Exemple de site auquel je n'ai plus accès :  fr.wikipedia.org (c'est quand même gros)

J'ai pourtant accès à ces sites à partir de la 4G de mon mobile et des réseaux autres que celui de ma box.

J'ai essayé les solutions :

• Vérifier le fichier host de mon PC
• Changer les adresses DNS de mon navigateur (avant de me rendre compte que c'était la box)
• Changer les adresses DNS de la box dans la configuration (http://192.168.0.1)
• Réinitialiser la box
• Vérifier le reste de la configuration (contrôle parental, etc)

Rien n'y fait.

Auriez-vous une idée pour corriger ce problème ?

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Test via mobile accès correct au site https://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal 

Idem via PC

Si vous avez une Box 4k le problème est remonté par   @Léa   Community Manager voir sa réponse du ‎11-07-2020 17h07 en rubrique  Internet & Téléphonie Fixe> WiFi, connexion filaire et débit

Vous pouvez vous joindre à ce Topic https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/probl%C3%A8mes-de-routage-sites-inaccessibles/m-p/2212572#M24744 

Bonne fin de journée et bon week end

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du  7 Juillet 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113225-bt_offresbox_48p_sfrsas070720_bd.pdf 

Tout les tarifs et conditions  de SFR via  le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.h

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

idem, région Lyonnaise, box avec arrivée coaxiale.

certains sites inaccessibles, wikipedia, ebay, xcweather.... et http://www.thomann.de/ ou www.woodbrass.com que j'utilise professionnellement, et c'est donc plus que gênant !! , d'autres sites fonctionnent parfaitement.

Même constat sur 4 ordinateurs d'OS et navigateurs différents. Même constat sur téléphone mobile en wifi, alors que tous les accès se font normalement lorsque je repasse en 4G. Le soucis vient bien de la connexion avant mon domicile, box redémarrée évidemment.

merci pour l'avancée des infos et rétablissement.