Problèmes de routage, sites inaccessibles

[ppsr]

@Ryry oui intéressante l'explication de Louis sur twitter. Louis est un ingénieur Français réseau travaillant pour Cloudflare à San Francisco. Il touche un max.

En gros, la "root cause" que je comprends est que SFR a essayé d'uniformiser leur ROA (Route Origin Authorisation) avec celui de Numéricable, et dans la manœuvre ils ont coupé une partie d'Internet à leurs utilisateurs pendant 4-5 jours. 

Quand à ma question "Qu'est-ce que SFR met en place pour que le problème ne se reproduise plus" je pense qu'ils vont appliquer l'adage "chat mouillé craint l'eau froide" et retenir les leçons de leurs erreurs.

Par contre je trouve que la communication *pendant* ces 4-5 jours de panne a été très mauvaise: chat SFR pas du tout au courant, aucune information relayée. Un petit message du genre "nous avons identifié une panne qui bloque l'accès à certains sites comme wikipedia etc. pour certains utilisateurs... nous travaillons dessus et vous informerons de la résolution de la panne" aurait été bien venu.

De qui se moque-t-on? Est-ce que SFR espère juste passer les problèmes avec la poussière sous le tapis?

Faire des erreurs est humain. Faire l'autruche n'est pas digne d'une grande entreprise.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

depuis aujourd'hui je n'ai plus accès au site lacipav.fr

j'ai toujours eu accès 

et depuis aujourd'hui, ma box bloque ce site, car j'ai essayé aussi sur mon téléphone et ça ne fonctionne pas 

merci de faire qq chose rapidement 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans ce sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions.

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la Communauté SFR  plateforme d'entraide entre utilisateurs

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

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@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonjour

depuis aujourd'hui je n'ai plus accès au site lacipav.fr

j'ai toujours eu accès 

et depuis aujourd'hui, ma box bloque ce site, car j'ai essayé aussi sur mon téléphone et ça ne fonctionne pas 

merci de faire qq chose rapidement 

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Je viens de tester et j'arrive bien à accéder à ce site https://www.lacipav.fr/ 

Cependant ce site rame,je suis sous Windows 10

Quel matériel avez vous? Quel Box?

Voir via Portail SFR https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install 

Sinon vous pouvez contacter SFR  via le chat  Technique Box 

Voici le lien  https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html  

Vous pouvez vous faire rappeler via l'application mobile   SFR & Moi.

Vous pouvez contacter  SFR via les réseaux sociaux Twitter ou  Facebook

Bonne journée

Révélation

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du  7 Juillet 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113225-bt_offresbox_48p_sfrsas070720_bd.pdf 

Tout les tarifs et conditions  de SFR via  le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.h

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Essayez d'entrer l'adresse IP de votre site dans votre navigateur à la place de son URL

46.218.92.99

Si le service DNS de SFR n'est pas à jour ça pourrait marcher.

La mise à jour d'un serveur DNS prend en général 24 heures maxi.

Le service DNS est comme un répertoire téléphonique, il fait la correspondance entre l'URL lacipav.fr et son adresse par laquelle elle est accessible sur internet 46.218.92.99

[XYZ587]

Hello @utilisateur_supprimé 

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@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Essayez d'entrer l'adresse IP de votre site dans votre navigateur à la place de son URL

46.218.92.99

Si le service DNS de SFR n'est pas à jour ça pourrait marcher.

La mise à jour d'un serveur DNS prend en général 24 heures maxi.

Le service DNS est comme un répertoire téléphonique, il fait la correspondance entre l'URL lacipav.fr et son adresse par laquelle elle est accessible sur internet 46.218.92.99

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Si je fais ce que tu indique voici le résultât  en passant via Firefox

Via Google Chrome

Bonne journée 

Hello @utilisateur_supprimé 

Corriger les erreurs de connexion,actualiser la page WEB

Vider le cache de votre navigateur supprimer les cookies 

Pour Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95669 

Pour Firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-devant-erreur-echec-connexion-securisee?as=u&utm_source=inproduct 

Bonne journée

[utilisateur_supprimé]

Salut @XYZ587 ,

Zut j'avais oublié que les navigateurs passent systématiquement en connexion sécurisée httpS.

Je n'avais pas testé, faisant cette manip dans le passé sans problème.

Du coup le certificat de sécurité n'est plus en concordance avec l'URL du site et le navigateur bloque la requête.

Dans ce cas,  il faudrait que @utilisateur_supprimé  attende 24 heures (si possible)

Autre contournement, utiliser d'autres serveurs DNS que ceux de SFR.

--> https://www.commentcamarche.net/faq/54343-accelerer-la-navigation-sur-internet-en-changeant-de-serveurs-dns

J'accède au site recherché avec le DNS d'Orange 80.10.246.134

Après bricolage, penser à cocher la case "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement"... ou pas.