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Problèmes de routage, sites inaccessibles

Contributeur en Herbe

Bonjour, je rencontre des problèmes de routages depuis 2/3 jours.

Je ne peux plus accéder à certains sites tels que :

 

https://www.fredzone.org/

https://www.cdiscount.com/

https://fr.wikipedia.org/

...

 

Que ce soit avec mon pc, mon téléphone, ma tablette, connecté en wifi ou en ethernet, ces sites sont inaccessibles.

Avec un VPN ou connexion 4G ils fonctionnent.

 

J'ai fait divers tests, pings, traceroute, que des échecs.

 

Je précise que je suis client SFR la fibre et j'ai la box 4k depuis 3ans.
Mes débits montants (60 méga) et descendants (1 giga) sont normaux.

J'ai redémarré la box plusieurs fois, débranché et rebranché, vérifié tous les câbles et j'ai même fait un reset complet. Rien ne change.

Le problème vient donc soit de la box 4k, de mon ip ou de SFR

Ayant déjà connu un passif houleux avec le sav de SFR je sens que ça va être une galère. Je poste néanmoins ce message ici dans l'espoir qu'un CM ou salarié SFR puisse remonter l'information et résoudre ce problème.

Cordialement,
Paul62

65 RÉPONSES 65
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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Visiteur

Bonjour,

 

Client THD chez SFR, j'ai également le même problème que vous depuis quelques jours. Les mêmes sites inaccessibles, tout comme le Playstation Network.

D'autres personnes ont également évoqué ce problème sur le forum RedbySFR cette semaine.

Le problème n'est donc pas individuel mais global côté SFR vraisemblablement.

 

En espérant que cela soit résolu rapidement.

 

Crash1

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Contributeur en Herbe

bonjour

je suis dans le même cas que vous.

Cela m'handicape professionnellement, j'espère avoir un retour a la normale rapidement.

un exemple http://email.henryschein.com/

bonne journée

 

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Visiteur

Bonjour,

 

Idem je suis en Box4K via cable.

vous pouvez rajouter à la liste des sites inaccessibles:

- lequipe.fr

- et surtout mycanal, plus possible d'avoir un accès pour les abonnés canal via le web

tout a l'air bloqué du coté SFR en tout cas je ne suis pas le seul voir le lien

https://assistance.canalplus.com/questions/2392544-acces-mycanal-apple-tv

 

merci de réagir très vite, ça fait 3 jours que ça dure à 80€ par mois pour canal et 50€ pour sfr ça pique beaucoup.

sinon j’hésitais à passer en FTTH chez Orange je crois vous allez faciliter mon choix.

 

merci !

 

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Expert SFR

Bonjour @porkiniou@paul62@calypso3 et @Crash1,

Un grand merci pour votre alerte. Je ne vois aucun incident déclaré vous concernant pour le moment. Afin que l'on puisse faire remonter vos témoignages au plus vite, pouvez-vous svp m'indiquer exactement l'équipement dont vous bénéficiez et depuis combien de temps vous constatez ce problème?

Un grand merci pour votre coopération. 🙏


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Client Top Contributeur

Bonjour @Léa 

 

Les utilisateurs ci-dessus présentent pour la plupart la BOX THD 4K, d'autres simplement la BOX THD et donc en tous cas le réseau FTTB.

 

Cependant il ne s'agit très visiblement pas d'un problème de matériel personnel de l'abonné puisque :

  • j'ai le même matériel et aucun des problèmes sur les sites énumérés plus haut
    => le problème n'est donc pas "global" ni généralisé
  • cependant cette panne existe bel et bien puisque remontée ici, ainsi que sur le forum Red et aussi sur le forum GenerationCable (discussion démarrée ICI) et touche donc de nombreux abonnés.

Il doit donc y avoir des régions de France où le réseau FTTB de SFR pose vraiment un problème d'accès à ces sites, et à d'autres endroits (comme chez moi) où le problème n'existe pas avec le même matériel.

Merci de faire remonter cet incident qui semble important.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 200↓↑20 Mbit/s

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Expert SFR

Hello @Ryry,

Merci pour ces précisions, on s'en charge.

Bien à toi.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Contributeur en Herbe

Bonjour

Je confirme le problème est partiel , et depuis ce matin la ps4 ne se connecte pas au service playstation.

Je possède aussi une box 4k sur coaxial.

J'ai le problème depuis le  9 juillet dans la nuit.

Ce n'est pas un problème matériel car de nombreux sites fonctionnent . Je suis en région rhones Alpes.

Cordialement.

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Expert SFR

Un grand merci pour ces précisions @calypso3🙏


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Visiteur

Bonjour,

Je confirme les sites inaccessibles listés ci-dessous depuis 2-3 jours.

J'ajoute à cette liste fr.aliexpress.com

 

Matériel : Box 4K coax

Région : Bordeaux

 

Merci d'intervenir !