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Bonjour pourquoi la nouvelle box 8 pour le câble sera disponible que pour le moins octobre entre le 10 et 20. comme je le disais les previlege sont adsl fibre. Le câble sont mis de côté ils faut attendre 3 mois pour la commander ont dit quoi merci sfr

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Excellente journée !

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Re: Box 8 en attente d'activation depuis 7 jours, aucun service

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Bonjour, même situation
Une semaine et ma box 8 n'est toujours pas activée, pas d'Internet ni TV ni téléphone. SFR vend du rêve avec cette nouvelle box. Je regrette d'avoir changer de matériel si j'avais su que ça allait être aussi long j'aurais gardé mon ancien box. Si quelqu'un ici connaît les bonnes personnes pour activer ma box car à ce jour je n'ai plus d'espoir, tout aide est la bienvenue. Merci.
Je suis en fibre terminaison coaxiale, à chaque fois le service technique me dit que la cellule expert va m'appeler pour l'activer manuellement et à ce jour toujours rien.
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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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Bonjour les oubliés
22 jours sans internet. A chaque fois que j’appelle ils envoient la sauce et elle ne prend jamais. J’ai la web trotter qui dépanne un peu mais je pense que ce sera pour l’année prochaine
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Problème Box 8 en Fttb

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Bonjour,

J’ai échangé ma box avec une box 8 en connexion coaxiale et depuis 2 jours plus rien ne fonctionne et je me retrouve sans internet.

 

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Activation box 8

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Bonjour,
Une semaine et ma box 8 n'est toujours pas activée, pas d'Internet ni TV ni téléphone. SFR vend du rêve avec cette nouvelle box. Je regrette d'avoir changer de matériel si j'avais su que ça allait être aussi long j'aurais gardé mon ancien box. Si quelqu'un ici connaît les bonnes personnes pour activer ma box car à ce jour je n'ai plus d'espoir, tout aide est la bienvenue. Merci

 

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Re: Box 8 - une catastrophe

Expert SFR

Bonjour @Fred1070,

Navré de voir que vous faites face à des problèmes d'activation sur votre Box 8. Pouvez-vous s'il vous plaît m'en dire plus sur votre connexion, afin que je place votre sujet dans la bonne catégorie, et pour faciliter l'intervention des membres sur votre problématique.
Êtes-vous en ADSL ? En Fibre ? Si c'est la dernière option, êtes-vous en Fibre à terminaison coaxiale (FTTB) ou en fibre optique de bout en bout (FTTH) ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi. 


Yann, Community Manager

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Box 8 en attente d'activation depuis 7 jours, aucun service

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Détenteur de la nouvelle box 8 depuis 7 jours - activation toujours en attente. Résultat, plus rien, pas de TV, pas de WIFI, pas de Netflix et je paye 38 €. J’appelle le service technique tous les jours qui me promet de faire le nécessaire pour le lendemain. Client depuis 30 ans. Un service de plus en plus nul. Aucun suivi malgré promesses de rappel. Possède 4 lignes également. Fuyez, une HONTE SFR

 

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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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La cellule doit me rappeler ce soir. L'incident à été clôturer ce matin (soi disant) et les dirigeants étant en réunion pour faire le point. A suivre....
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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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Cela conforte mon choix de ne pas l’avoir pris....
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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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Bonjour,
Alors après non rappelle du service expertise, la j'ai du monter le ton. En résumé panne générale pour tout ceux qui ont reçu la box en novembre. Même eux ne savent pas résoudre leur problème. Honnêtement je ne serais pas engagé avec les mobiles je serais parti voir ailleurs. A part dire désolé on s'excuse (des excuses j'en ai une caisse pleine). Je leur bien fait comprendre que j'en avais marre de la situation. On est pas sortie d'affaire.
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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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J’espère que ça va se résoudre très vite pour vous.