Bonjour @arlettele06
J'ai l'impression qu'un peu beaucoup de gens prennent un peu beaucoup de liberté avec la vérité pour se justifier...
J'ai contacté à de multiples reprises le service technique SFR, qui n'a jamais trouvé la solution et a fini par me dire
d'acheter un téléphone plus récent.
Un conseiller m'a même dit de demander de l'aide auprès d'un conseiller Amazon (ce que j'ai fait à deux reprises).
Un peu facile hélas, mais quand on ne trouve pas le problème, c'est un peu naturel/légitime de botter ainsi en touche en mode "prenez un autre téléphone".
Erreur : ce téléphone ne sonnait jamais chez moi. C'est pourtant le minimum que l'on demande à un téléphone...
En effet, c'est évidemment rédhibitoire. Mais on a vu le cas aussi avec des box fixes... Souvent lié au fait que le signal électrique déclenchant la sonnerie était un peu faible et totalement ignoré par certaines marques ou modèles. Hélas.
Cependant, quand toi tu appelais avec ce téléphone Panasonic :
- est-ce que la communication s'établissait bien vers ton destinataire ?
- est-ce que le phénomène d'écho avait lieu aussi ?
J'ai contacté Panasonic qui m'a affirmé qu'aucun de leurs téléphones n'était conçu pour aller sur une box mobile !
Du vent sur fond : c'est un peu comme si un constructeur de voiture te disais "nos voitures n'ont pas été conçue pour rouler dans votre commune" => la voiture n'en sait rien et n'a pas besoin d'être prévue pour, c'est un standard. Ainsi la prise RJ11 est standard et le téléphone ne sait pas trop à quoi il est relié via cette prise RJ11 :
- une ligne téléphonique à l'ancienne (analogique) : c'est en voie de démantèlement par Orange
- une ligne téléphonique sur IP par connexion fixe, convertie en sortie par la box par ce connecteur RJ11
- une ligne téléphonique sur IP par connexion mobile, convertie aussi en sortie par la box via ce connecteur RJ11
En revanche, en pratique, il s'avère que "certains téléphones ou certaines marques" s'accommodent mal en binôme avec telle ou telle box de tel ou tel opérateur (on va dire des écarts par rapport aux standard, qui donnent des incompatibilités d'humeur ponctuelles entre certains matériels, mais qu'on retrouve toujours un peu hélas... même sur des box fixes).
C'est peut-être ton cas ici : tel modèle Panasonic ne marche pas bien avec cette box 5G.
Mais on ne peut assurément pas parier qu'aucun téléphone Panasonic ne marchera sur aucune box 5G des opérateurs (je dirais même que c'est le contraire qui est le plus probable, ils marcheront sans doute sur plusieurs box, mêmes mobiles... mais pas toutes hélas).
Je le retourne donc, et achète un Philips plus récent, équipé de toutes les technologies actuelles, avec des noms
auxquels je ne comprends rien !
Lui, il sonne, mais il reste ce problème d'échos sur ma voix, avec certains correspondants.
Et c'est très, très gênant.
Personnellement je ne suis pas persuadé que l'écho que tu constates soit un problème du téléphone, mais peut-être (plutôt) un problème de la ligne.
Cependant comme cet écho est apparu 2 fois avec des modèles Philips (ton vieux Philips et ton nouveau Philips) peut-être est-on dans les incompatibilité d'humeur évoquée splus haut, qui concernerait les matériels Philips avec cette box...?
Je viens de le retourner également. Amazon va finir par se poser des questions.
Je viens d'appeler Gigaset, en leur expliquant la situation. Ils me répondent que leurs téléphones fixes fonctionnent uniquement
par analogie, et qu'ils n'iront pas avec une box mobile.
Une réponse là aussi très contestable (et en fait aux conclusions bidon).
- il n'y a pratiquement plus de téléphonie analogique en France : quasi tous les abonnés ont désormais une ligne connectée à leur box, et c'est alors forcément du numérique, de la téléphonie par IP : voir https://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP
- en revanche, là où il y a un peu de vrai, c'est que (comme je l'évoquais plus haut) le combiné téléphonique lui ne sait pas qu'il est branché sur une ligne numérique (VOIP) à la place d'une ligne analogique, c'est la box qui lui convertit la ligne en analogique sur la prise RJ11
=> ainsi en fait, tous les téléphones grand public pensent travailler en analogique, mais c'est la box qui "convertit" en numérique derrière.
Donc dit autrement :
- oui les téléphones Gigaset grand public sont faits pour fonctionner en analogique, comme TOUTES les marques grand public
- mais toutes ces marques se retrouvent au standard (analogique) nécessaire pour fonctionner en sortie d'une box grand public
- et donc que ce soit Gigaset ou un autre, que ce soit une box "fibre" ou une box "ADSL" ou une box "5G", la sortie de la prise RJ11 est censé être au même standard "analogique"
Bref, cette explication ne justifie rien puisqu'elle ne s'applique pas.
Je trouve cela hallucinant de proposer une option de téléphonie fixe (j'ai dû pour cela sacrifier mon ancien numéro de téléphone
pour un 06.12...), sans informer le client du type de téléphone approprié.
Je ne comprends pas bien pourquoi tu as dû abandonner ton numéro mobile : ce n'était pas celui d'un téléphone mobile, mais celui associé à une box mobile aussi ?
Mais pour ce qui est de définir une marque de téléphone appropriée, ça ne devrait pas être ni nécessaire ni souhaitable :
- c'est un standard la prise téléphonique RJ11 en sortie de box (donc toutes les marques devraient être compatible) :
- c'est un peu du même ordre que la prise HDMI pour connecter un écran de TV : ça devrait être compatible avec n'importe quelle marque et quand ça ne marche pas, c'est une déconvenue, pas quelque chose de normal
- mais le fait est (hélas c'est vrai) que concernant les téléphones, certaines marques s'accommodent mal d'être en couple avec certaines box, qu'elles soient fixe ou 5G (cas pratique largement constaté)
- disons que les incompatibilités d'humeur sont largement plus fréquentes qu'entre un décodeur et une marque de TV
- et, de plus, on dirait que le modèle de box 5G que t'a fourni SFR est particulièrement chatouilleux pour se mettre en couple et n'est pas très tolérant en marques/modèles parfaitement compatibles.
- donc tu es dans un cas où, apparemment, peu de téléphone sont parfaitement satisfaisant...
=> je pense qu'il faudrait continuer ta quête et essayer d'autres modèles (des mêmes marques) ou d'autres marques pour trouver ton bonheur.
C'est pénible, hasardeux, mais je ne pense pas que tu auras plus de garanties que ça.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil chez les CTC SFR ♥
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