Re: Piratage de la boîte SFR Mail / Tentative de phishing

Thomas
Expert SFR

Bonjour @Rpix,

 

Je suis navré d'apprendre cela. Avez-vous lu mon message en haut de la conversation (encadré en vert) ? N'hésitez pas si quelque chose n'est pas clair pour vous.

 

Bonne journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Boite mail piratée

corsica60
Visiteur

Bonjour ma boite mail a été piraté que dois je faire?

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: Boite mail piratée

Thomas
Expert SFR

Bonjour @corsica60 

 

Je vous invite à lire mon message en haut de la conversation (cliquez ici), il vous explique quoi faire. N'hésitez pas si quelque chose n'est pas clair pour vous.

 

Bonne journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

boîte mails sfr piratée

Bonsoir

Sur ma boîte mails sfr principale figurent 3 boîtes mails Orange que je ne connais absolument pas. Il semblerait que cela soit un piratage. Malgré divers appels (assistance technique sfr) et deux messages envoyés à emailsuspect@sc.sfr.fr, rien ne change. J'ai modifié mon mot de passe. Comment puis-je résoudre mon problème tout en gardant mes mails déjà reçus et mon carnet d'adresses svp ? Comment être certain que le "pirate" n'est plus connecté à mon compte ? Est-ce que le fait de changer mon mot de passe empêche une nouvelle intrusion du "pirate" ? Avec mes remerciements anticicipés.

Eric D.

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles. Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: boîte mails sfr piratée

Thomas
Expert SFR

Bonjour @MaryPoppins280279,


Comme indiqué dans cette conversation, en plus du changement de mot de passe que vous avez déjà effectué, voici les 2 autres étapes à suivre pour sécuriser au maximum votre boite mail :

 

Assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

 

  • Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
  • Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
  • Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
  • Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
  • Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
  • Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

 

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

 

  • Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
  • Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
  • Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

 

Tenez-moi au courant une fois avoir fait cela pour me dire si les soucis continuent,

 

Bonne journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Re: Piratage de la boîte SFR Mail / Tentative de phishing

Isabelle36
Visiteur

********@neuf

M'a piraté mon compte SFR

 

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Mail reçu : SFR@PLUS Profitez de votre mobile avant le ...

dudu1
Visiteur

Bonjour,

je reçois un mail de Service client < contact@bioyouth.info> qui me dit que j'ai des points de récompense et que je peux avoir un mobile en payant le transport ...

Est-ce un faux ?

Merci

Cordialement

Jean

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

 

Re: Mail reçu : SFR@PLUS Profitez de votre mobile avant le ...

XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @dudu1 et Bienvenue dans la Communauté SFR

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

Attention c'est un faux mail car chez SFR les points fidélité n'existent plus depuis 2012

Soyez vigilant et renvoyer tout les faux mails à l'adresse adéquate et  ne cliquez pas dans les liens mis dans les faux mail

Transférer à   l'adresse   emailsuspect@sc.sfr.fr 

Mettre cette adresse dans vos  contacts

Forum Capture 5 bon réflexe.JPG

Via Portail SFR https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/phishing-spam/proteger-phishing.html 

Voir l' article  de @Cher-Lock   via La Vie de la Communauté

Faux emails SFR en circulation au mois de février 2020

Et hop le lien 

https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/faux-emails-sfr-en-circulation-au-mois-... 

Bonne  journée

 

Forum SFR Capture  La Communauté SFR.JPG

 

 

 

 


 


 



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Re: Mail reçu : SFR@PLUS Profitez de votre mobile avant le ...

XYZ587
Contributeur Elite

Hello @dudu1 

Votre Topic as été déplacer par  @Anne   Community Manager Expert SFR 

Et donc regroupé dans le Topic Résolu datant du 27-03-2020  de @Thomas Community Manager Expert SFR 

Bonne fin de journée et bonne navigation dans la Communauté SFR

Forum SFR Capture  La Communauté SFR.JPG

 

 


 


 



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Re: Piratage de la boîte SFR Mail / Tentative de phishing

XYZ587
Contributeur Elite

Hello @Thomas 

Bonjour à toute la Communauté SFR

/!\ ALERTE  au faux Email

Et hop capture d'écran du mail reçu sur ma WEBMAIL secondaire

Forum Capture  faux mail juillet 2020.JPG

 

Impossible de le transférer,pas grave je n'ai pas cliquer dans le lien de ce faux mail

Chez SFR les points n'existent plus depuis 2012

Bonne fin de journée

 


 


 



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