
Tout d'abord BONJOUR @Gral8 et Bienvenue dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage du ForumSFR
ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR
Sachez également que les Community Manager TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des clients SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif de la Communauté SFR dixit le ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Chez SFR il n'existe plus les points depuis belle lurette
Vous pouvez alerter SFR .Transferrer ces faux e-mail à à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr
Voir à mettre l'adresse dans vos contacts
Voir également cet article de @Cher-Lock via le Blogs SFR>Articles d'experts Faux emails SFR en circulation au mois de février 2020 https://forum.sfr.fr/t5/articles-d-experts/faux-emails-sfr-en-circulation-au-mois-de-f%C3%A9vrier-20...
Via Portail SFR https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/phishing-spam/proteger-phishing.html
Bonne fin de journée.Cdt
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
le 14-05-2020 18:41
bonjour je me sius fait pirater ma boite mail et je n'ai plus aucun contact
comment doije proceder cordialement merci
le 22-05-2020 15:13
Bonjour @jeanot61,
Comme indiqué dans ce sujet, changez d'abord votre mot de passe d'accès à la boite mail, vérifiez s'il existe des règles de transferts que vous n'avez pas créé (si oui supprimez-les), puis contactez un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour vérifier que tout est en ordre.
Bonne journée.
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
22-05-2020 15:17 - modifié 22-05-2020 15:17
hello
c'est reparti boite mail bloquée plus de 5 tentatives d'erreur de connexion ...
pfff le pire c'est que pour réinitialiser la boite .... SFR envoie le code sur la boite mail bloquée 😂 ..
c'est vraiment les champions du monde de la logique 😏
bref ...il faut retourner faire la queue chez Facebook SFR pour résoudre un problème que sfr n'arrive pas a résoudre les piratages de boite mail
ca saoule grave
le 03-06-2020 08:19
Bonjour @didver
D'où l'utilité de renseigner une adresse de contact ....qui ne soit pas celle de la messagerie. Le mieux est de donnr une adresse externe.
Si vous avez un mobile, renseignez aussi un numéro de mobile, ce qui permet de recevoir le code via un SMS et de la générer directement à partir de la page
https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant
le 03-06-2020 08:43
Bonjour,
Ma boite mail a dû être piratée car mes contacts ont reçu un message de ma part alors que je n'ai rien envoyé. De plus TOUS mes contacts ont disparu !! La liste est entièrement vide.
Est-ce qu'il y a une manière de les récupérer svp ?
Merci d'avance
Cordialement
le 19-06-2020 14:03
Bonjour @Domino4,
La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :
Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.
Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :
Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :
Si vous ne possédez pas le fichier d'export de vos contacts mails, à réimporter, il n'est pas possible de les récupérer, j'en suis navré.
Tenez-moi au courant une fois avoir fait cela pour me dire si les soucis continuent.
Bonne journée et bon week-end.
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
19-06-2020 14:13 - modifié 19-06-2020 14:15
Bonjour Thomas
Merci pour vos instructions.
J'ai modifié mon mot de passe.
Dans "filtres et transferts" il y avait un ordre de transférer les nouveaux messages vers une adresse mail (celle du pirate)! J'ai fait une capture d'écran avec l'adresse. J'ai ensuite supprimé ce transfert. Est-ce qu'il est utile de faire une main courante à la gendarmerie contre le propriétaire de cette adresse mail ?
Pour ce qui est de l'adresse de récupération dans l'espace client, je n'ai pas trouvé la silhouette en haut à gauche comme vous l'indiquez mais je suis arrivée sur une page où j'ai vu que mon adresse de récupération était déjà indiquée, j'espère que c'est quand même bon comme ça.
Quant à tous mes contacts, ils se trouvent aussi dans les contacts de mon autre adresse mail (Gmail.com).
Normalement je devrais pouvoir les importer dans mes contacts SFR mais en cours de procèdure d'import je reçois le message suivant :
"La fonctionnalité "Se connecter avec Google" a été désactivée temporairement pour cette application
Cette application n'a pas encore été validée par Google et ne peut pas bénéficier de la fonctionnalité Google Sign-In."
Je n'y comprends rien...pouvez-vous m'aider sur ce dernier point svp ?
Je précise que j'ai essayé via Google Chrome et via Mozilla et le message est le même.
Cordialement, à bientôt
Domino4
le 20-06-2020 17:47
Bonjour @Domino4 et merci pour ce retour,
Vous avez eu les bons réflexes. Vous pouvez bien sûr déposer une main courante si vous le souhaitez, mais sachez qu'il sera très difficile de faire quoi que ce soit à partir de l'adresse mail du pirate (il est très facile de créer une adresse mail fictive sans que l'on puisse remonter jusqu'à une personne "réelle" de nos jours).
Concernant l'import des contacts, le message que vous recevez indique que Google doit "approuver" SFR Mail pour permettre la procédure, mais il est peut-être possible de faire autrement : exportez vos contacts Gmail sous la forme d'un fichier csv (comme indiqué ici), puis utilisez la fonction Importer vos contacts dans SFR Mail en pointant vers ce fichier.
Dites-moi si cela fonctionne,
Bonne journée.
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
le 22-06-2020 08:25
Bonjour,
Je viens de me faire pirater ma boîte mail. J'ai perdu tous mes contacts qui reçoivent depuis hier des messages à mon nom leur demandant de l'argent avec l'adresse : *****@gmail.com ou *****@gmail.com.
Je l'ai signalé sur le site du gouvernement. Comment puis-je récupérer tous mes contacts ?
Merci d'avance
le 22-06-2020 10:11 - dernière modification le 22-06-2020 10:14 par Thomas