Blocage réception mail Numericable

[henribe01]

Bonjour.

A la vue des messages de La Communauté, j'en dédie que SFR a bien effectué une modification sans prévenir personne.

Cela n'est pas très correct de leur part.

SFR doit envoyer  une procédure pour pouvoir récupérer un fonctionnement normal

Comment les contacter?

Question : mon adresse est en prenon.nom@numericable.com 

Si j'essaye de changer en numericable.fr cela est il suffisant?

D'autre part avec l'application Courrier de Windows10 les réceptions et envois des mails sont bons. Si je change en numericable.fr, Courrier va t'il encore bien fonctionner?

Merci de vos réponses et si quelqu'un sait comment joindre l'équipe technique de SFR cela m'intéresse beaucoup.

Salutations à toutes et a tous.

[john_johnk]

J'ai le même problème. En effet sans prévenir, une modification sur les protocoles a dû etre effectué...

De la gestion client digne de ce nom ....

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @henribe01 ,

Vous n'avez pas à modifier le .com en .fr

il faut seulement mettre votre adresse mail COMPLETE (avec le @numericable.com) dans la zone "Nom d'utilisateur" dans les paramètres serveur de votre courrielleur.

Le libellé "Nom d'utilisateur" peut varier selon le courrielleur utilisé (par exemple "Nom de connexion")

[john_johnk]

Je suis sur Outlook et j'ai bien paramétré le serveur imap etc sans modifier mon adresse mail pourtant la connexion ne se fait toujours pas ....

[henribe01]

Bonjour.

Depuis longtemps déjà il existe deux champs dans la boite Numericable SFR, nom d'expéditeur et adresse mail, et dans ces deux champs mon adresse prénon.nom@numericable.com est présente en entier.

Je ne sais que faire.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @john_johnk ,

Dans la zone "Nom d'utilisateur", mettez votre adresse mail COMPLETE avec le @domaine.

Pour la sécurisation sélectionnez SSL pour le courrier entrant (port 993)

Pour le courrier sortant au choix TLS (port 587) ou SSL (port 465)

Vous pouvez aussi remplacer les serveur numericable par ceux de SFR (imap.sfr.fr, smtp.sfr.fr) mais ça n'a actuellement pas d'incidence sur le fonctionnement.

[utilisateur_supprimé]

@henribe01 ,

Je pense que j'ai mal ciblé votre problème.

Cherchez-vous à importer votre adresse numericable dans le webmail à la rubrique "Configuration de mes boîtes mails" ?

Si c'est bien le cas

- supprimez votre importation actuelle (ça ne détruit ni la boîte numericable ni le courrier déjà importé)

- créez à nouveau cette importation dans la rubrique "Configuration de mes boîtes mails"

Attention, risque d'effet secondaire, certains mails déjà importés risquent de se retrouver en doublon.

[john_johnk]

Merci beaucoup,

Alors en effet je reçois bien mes mails mais aucun de mes dossiers ( ni Sent ni tous les autres dossiers) ne sont synchronisés ...

[utilisateur_supprimé]

@john_johnk ,

Je ne connais pas le dossier "Sent" chez SFR, mais plutôt le dossier "OUTBOX" 

Chez SFR les dossiers standards sont

- INBOX (boîte de réception)

- TRASH (corbeille)

- OUTBOX (courrier sortant)

- DRAFT (brouillons)

- QUARANTAINE (indésirables)

Je ne connais pas assez Outlook, il y a peut-être une rubrique pour l'association des dossiers standards

Exemple associer TRASH de SFR avec la corbeille d'Outlook.

Bien que les associations sont en principe automatiques

Certains logiciels ont aussi une rubrique "Abonnement" qui permet d'afficher ou pas les dossiers de son choix.

[john_johnk]

@utilisateur_supprimé 

Merci pour votre suivi. En plus de cela je viens de voir que je ne peux pas supprimer les messages de ma boite de reception outlook. C'est vraiment compliqué pour paramétrer tout cela ....

La synchronisation ne se fait pas automatiquement et doit à mon avis être paramétrée à la main