erreur sl12

[mariece02]

Je n'ai pas non plus cette erreur depuis très longtemps mais comme ça devenait quotidien j'ai essayé d'en chercher les raisons.

[jeanfi03]

@mariece02  parce que les décodeurs c'est  pas que un tuner avec un bouquet de chaines Tv! 

 C'est plus que ça il y les appli , les VOD , les offres bouquets , Canal+ , RMC Sport , Prime...etc. Plus les enregistrements de programmes ça fait beaucoup de fonctions à gérer.

[mariece02]

Oui je sais bien mais j'ai trois box différentes de 3 opérateurs différents et je n'ai ce problème qu'avec cet opérateur et encore que depuis quelques mois avant ça fonctionnait très bien. Probablement des mises à jours qui devraient se faire et que ne se font pas.

[raphaelsa05]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis plusieurs mois.

J'ai contacté le service d'assistance. Ils ont changé ma box. Toujours pareil. Ils ne savent pas régler ce problème tout simplement !!.  (Erreur SL12).

On paye assez cher pour ça. Et ils n'ont jamais de solution.  "Ras le bol".

Je vais aller voir ailleurs. (Changer de fournisseur).

[francisma31]

Bonjour,

je viens de changer de Box et de décodeur tv pour avoir la deniere génération chez SFR.

Depuis que j'ai installé ce nouveau materiel, j'ai des erreurs SL12 intermitante plusieur fois par heure sur presque toutes les chaines, sauf netfix.

Avant je ne savais même pas que SL12 existait.

Je n'ai rien changé à mon réseau et le raccordement fibre est le même.

Un technicien SFR doit venir le 14/11 je vous tiendrai informé si il trouve une solution.

Je ne suis pas patient si cela dure, je quitterai SFR aprés plus de 10ans comme client.

SALUTATIONS

[armellebo03]

Erreur sl12 toujours et encore depuis que l on a la fibre, et toujours la meme reponse les memes manip, on va quitter sfr

[jnq35]

Bonjour, il y a un problème dans la connexion entre votre modem box et votre décodeur TV

https://assistance.sfr.fr/television/panne-tv-vod/erreur-sl12-television-sfr.html

C'est un problème d'abonnement TV et seul l'assistance SFR pourra résoudre votre problème.

[hervepa03]

Sfr est incapable de trouver une solution pour résoudre se défaut

A part faire des reset box et decodeur il n apporte aucune réponse, depuis plus d un an j ai ce défaut par intermittence, j ai essayé beaucoup de choses sans résultats le matériel à été même remplacé 

A quand un service technique compétent ?

[jnq35]

Appelez l'assistance SFR car c'est un problème dans votre abonnement tv Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

[mariece02]

Quel abonnement Tv ? Ca arrive aléatoirement sur n'importe quelle chaîne qui ne nécessite aucun abonnement