Je suis en Fibre.
Je n'ai pas coupé la Box,
J'ai coupé la TV et rallumé, et après j'ai coupé le décodeur et je les ai pas re allumés tout de suite mais au bout de plus de 20 minutes environ car je suis allée dans l'armoire de l'immeuble pour voir si il n'y avait pas un technicien sur place (vu mes différentes coupures passées) et lorsque j'ai re allumé cela a re fonctionné.
Il Y a eu une micro coupure internet durant 3 minutes.
Ce n'est pas une panne individuelle car il y a plusieurs personnes de différentes villes qui ont posté un commentaire sur le site Bug.Cnews et Bug.C8 : pour les mêmes périodes : mardi matin et mardi en soirée !
Mon décodeur n'avait pas surchauffé.
Bien entendu tous les abonnés n'ont pas été impactés.
Pour le moment ça re fonctionne depuis mercredi matin !
Qu'en pense @Antony ?
Bien à vous.
Bonjour,
A mon avis comme c'est 2 chaines du groupe Canal il y'a bien dû avoir un problème au départ sur ses serveurs.
Le problème a d'ailleurs été reconnu par Canal :
https://assistance.canalplus.com/questions/3032825-images-pixelisees
Avant l'incident de mardi était signalé sur le forum Canal des problemes de pixélisation, ou freeze pas forcément sur mes mêmes chaines.
Moi c'était certains soirs sur la chaine Canal (4 ou 152) selon mon constat sur 4 jours sur les programmes en crypté (pas de problème sur les émissions en clair) que sur les 2 films et pas sur les 2 séries. Ceci avant la "grosse panne" de mardi ou les 3/4 des chaines que j'ai par mon offre Canal+ Ciné Séries
Donc mon hypothèse est que Canal pendant ses travaux pour résoudre ces problemes a déclenché la "grosse panne" du mardi 4 Octobre dont en plus j'en été une victime collatérale de la panne dans mon quartier reconnue par SFR.
Bonjour @jacquesma08
A mon avis comme c'est 2 chaines du groupe Canal il y'a bien dû avoir un problème au départ sur ses serveurs.
Le problème a d'ailleurs été reconnu par Canal :
[...] Donc mon hypothèse est que Canal pendant ses travaux pour résoudre ces problemes a déclenché la "grosse panne" du mardi 4 Octobre dont en plus j'en été une victime collatérale de la panne dans mon quartier reconnue par SFR.
Alors, honnêtement, chez moi un tel message évasif de Canal n'est pas véritablement un aveu qu'il y a panne, mais "qu'on va regarder" (vu que beaucoup s'en plaignent) et d'ailleurs il n'est pas revenu pour dire "Le problème est confirmé / a pu être observé par nos équipes" comme ce serait logique.
Ici sur ce forum on a eu souvent aussi des "je fais remonter votre signalement"... puis plus rien 😉
Le 2e lien n'apporte rien d'officiel puisque c'est le même utilisateur "Tonton Cristobald" qui a signalé la même chose sur ce forum aussi (à propos de multiples MUX câble "défectueux", suivi de réponses d'autres simples utilisateurs. Et ça on sait que c'est une généralisation fausse puisque :
- sur les mêmes MUX d'autres utilisateurs de France ne constatent pas qu'ils sont défectueux (moi par exemple)
- tu en as même eu la démonstration sur le forum GC où des utilisateurs t'ont répondu qu'ils n'avaient (au contraire de toi) aucun problème sur la box en câble, mais des problème a contrario dans l'appli MyCanal
De plus, le simple fait d'associer ce signalement à ton discours démontre qu'il y a une forte différence. Tu constates 2 chaînes en problème, lui il en énumère plus d'une dizaine. Difficile de mettre vos deux problèmes dans le même sac.
Cependant, ce n'est pas une contestation qu'il y ait un ou des problèmes :
- J'ai parfaitement confiance dans la sincérité des personnes touchées, et disséminées dans plusieurs coins de France.
- C'est la conclusion "d'une panne unique et commune" qui me paraît largement subjective et sans rien qui permette vraiment de l'affirmer.
=> Je ne vois rien qui plaide pour dire que c'est un même et unique problème (à part que le mot "Canal" les rapproche) : certains récits apparaissent de manière différente sur des supports différents à des moments différents tout en ayant en même temps des personnes sur les mêmes supports sans le même problème parfois (exemple du câble)...
Et donc la conclusion unique de "généralisation" à la source chez Canal m'apparaît une façon un peu rapide d'inclure tout le monde dans ce même et unique problème.
Si c'était cette seule et unique explication de la source du problème (un problème à la source chez Canal) :
- en effet cela expliquerait très bien certains problèmes de client via leur réception directe de Canal ou via MyCanal... et donc aussi via SFR en fibre ou en câble
- hélas ça rentrerait en conflit avec le fait que d'autres n'ont pas le problème (comme moi) ou que chez d'autres il est apparu puis a déjà disparu (@anniedu21) ou en TNT qui fonctionne bien, alors qu'il continue chez d'autres, etc. etc.
Bref, moi je ne vois toujours des problèmes forts différents et qui ont plus de vraisemblance à avoir des causes différentes et donc sans doute des résolutions à des moments différents (même si moi non-plus je n'ai aucune preuve).
En particulier pour ton problème (en câble), dvdfan (qui fait un peu autorité dans le monde du câble, y étant salarié, et donc autant donner un crédit aussi à ses propos si on donne du crédit à un officiel du forum Canal plus haut et bien plus évasif) : il a bien précisé que ça n'avait aucun rapport avec le problème sur MyCanal (lire ICI), ce qui est aussi ma façon de penser.
Et justement, pour le problème de MyCanal (et pour aller dans le sens de ce qu'a rajouté ici @anniedu21 ) là on peut en effet suspecter un problème directement chez Canal, comme un certain dimensionnement de ses serveurs (suspecté aussi par le même dvdfan ICI). Mais ce dimensionnement n'a aucune influence chez SFR, que ce soit en fibre ou en câble.
Pour moi, pour l'instant, c'est "Wait & See" en ce qui concerne d'éventuels aveux de Canal.
à+
