Je ne reçois plus que les chaines tnt

[tiram]

je ne reçois plu que les chaines tnt j'ai internet et mon téléphone mais les chaines tels que les séries comme 13 rue série club rt9 et autre plus rien cela fait 15 jours que j'ai signale le problème mais pour l'instant rien pendant ce temps je paie que faire les quitter porte plainte deplus je n'ai plus les replays et sfr vod illimite impossible de m'abonner au pass decouverte 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @tiram,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me dire de quel matériel (box + décodeur) vous disposez s'il vous plaît ? Cette fiche vous aidera à l’identifier si besoin 😉

Bonne journée !

[tiram]

box tres haut debit sfr et le decoder power

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @tiram,

Pour votre décodeur, vous devez confondre avec l'offre Box Power de SFR car il n 'existe pas de décodeur power.

Par exemple, avez-vous la box THD 4K ou alors une autre box avec soit les décodeurs suivants : décodeur Plus, décodeur Evolution, décodeur TV Classique ?

N'hésitez pas à vous référer à la fiche mentionnée dans mon précédent message qui regroupe les matériels SFR 😉

Je reste à votre écoute,

Bonne journée !

[tiram]

oui je me suis trompe c'est le 

mini decodeur tv box tres haut debit

je fait le 1023 ce matin pour verifier mon droit d abonnement et d'apres eux il n y a pas de soucis de ce cote la ils mon dit que c'etait une panne generale mais je trouve un gros cela fait 2 semaine que cela dur est c'est long merci a vous de votre interet 

[tiram]

apparemment aucune réponse de votre part il est vrai que mon histoire n'a peut être pas d'intérêt pour vous je me sens vraiment seule fasse a cette histoire et très bientôt je vais certainement changer d'adresse et trouver un operateur plus sérieux

[jnq35]

Bonjour rester 45 minutes sur tf1 canal 1 pour voir si la date de vos droits tv change et si vous avez de nouveau accès à votre abonnement.

[tiram]

bon je fera ça ce soir et je vais laisser sur la 1 toute la nuit et je verai demain mais je doute fortement de la solution car je l'avais deja fait

[jnq35]

Bonsoir inutile d'y rester toute la nuit.  Le but est de récupérer des droits mais surtout de voir si la date change. Si la date ne change pas alors le problème est dans votre dossier client ou dans la transmission des droits au décodeur.

[tiram]

bon c'est fait pour rester sur tf1 c'est toujours pareil je suis d'espérée