Bonjour @jean-charlesle02 et bienvenue sur la Communauté SR d'Entraide,
Concernant votre demande de changement d'offre et les conditions liées, je vous suggère de contacter un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Ce dernier pourra vous aider à y voir plus clair. Pour ce faire, passez par votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir de Poser une question commerciale. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller ayant la main sur votre dossier qui répondra à toutes vos interrogations.
Bon après-midi.
Yann, Community Manager
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