Panne depuis 41 joursBox

[Andre59240]

Bonjour , oui , normalement la nouvelle date d'intervention était le 17 Septembre  (hier !)

j'attends toujours leur passage 😡!

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Andre59240 

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oui , normalement la nouvelle date d'intervention était le 17 Septembre  (hier !)

j'attends toujours leur passage 😡!

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Comme je te le répondais hier, d'après tes messages il semble que ce soit la date qui était programmée pour les techniciens d'infrastructure (Orange), or ce passage se fait généralement sans rencontrer l'abonné (toi). 

Comment es-tu sûr qu'ils ne sont pas passés : tu as surveillé l'endroit du matin au soir ?

À+

[Andre59240]

Bonjour , merci encore pour votre réponse , je  suis certain qu'il n'y a eu aucun passage  , je réside au rez-de-chaussée de chaussée d'un immeuble , et je veille sans relâche .

J'habites  dans une résidence  , donc ma question est la suivante : puis- je demander de l'aide à mon syndic? 

[jnq35 · Accepted solution]

Non le syndic ne s'occupe pas du domaine public

[Andre59240]

Bonjour  , aujourd'hui  ce fera 47 Jours sans net , pas de rendez vous fixé encore , 

trop long 

[Ryry · Accepted solution]

Salut @Andre59240 

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aujourd'hui  ce fera 47 Jours sans net , pas de rendez vous fixé encore , 

trop long 

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En effet, même si "hélas", des cas (heureusement) rare où ça attend des semaines et même parfois des mois arrivent, ce genre de cas est évidemment trop long et pas vraiment acceptable : même si on est compréhensif et qu'on comprend qu'avoir du SAV dans les 48 heures n'est pas toujours faisable, là 47 jours c'est un peu l'extrême inverse.

Sache que tu as le droit, et que donc tu peux aussi l'utiliser comme argument de pression pour faire accélérer les choses, de demander une résiliation sans le moindre frais pour cause de "défaut de service" quand ta ligne est non fonctionnelle depuis très longtemps (ce qui est le cas) : cf. 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19061

Après, il ne faut pas oublier aussi que la panne de ta ligne sera "peut-être" la même avec le nouvel opérateur commercial si elle dépend vraiment de l'opérateur d'infrastructure.

À+