Problème de connexion

[GreenArrow]

Bonjour, Je joue à scrabblepro en ligne, depuis que j'ai ma box fibre ,je ne peux plus me connecter au jeu.

Apres plusieurs tests , je suis certains que cela vient d'un blocage de ma box car je peu me connecter lorsque je fais un partage de connexion wifi avec mon téléphone ou lorsque je me connecte avec ma box nomade.

Merci pour votre aide

[jeanfi03]

Bonjour @GreenArrow ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Il faut installer scrabblepro en ligne sur votre PC  avec la Box branchée par le câble Ethernet  , pas dans le décodeur.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @GreenArrow et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Pour une première question parmi nous, vous avez bien fait de venir chercher de l’aide ici.

Merci à @jeanfi03 pour son intervention. Une précision toutefois : ScrabblePro doit être lancé depuis votre ordinateur, et non depuis le décodeur TV. Le branchement Ethernet peut servir à tester la connexion, mais ne garantit pas de résoudre le problème.

Le fait que le jeu fonctionne avec votre partage de connexion ou votre box nomade est un indice intéressant. Il reste à déterminer ce qui empêche la connexion depuis votre box fibre.

Petite astuce : si vous utilisez le logiciel ScrabblePro installé sur votre ordinateur, vérifiez que votre pare-feu ou votre antivirus ne bloque pas sa connexion.

Utilisez-vous ScrabblePro depuis un navigateur ou avec le logiciel installé sur votre PC ?

Bonne journée à vous ! 😊