Frais de résiliation

[noelgo01]

Bonjour j'ai pris chez vous un forfait Box et portable. J'ai résilier chez Nordnet qui m'ont facturé 49€ de frais de résiliation. Comment proceder pour me faire rembourser chez vous ce montant comme cela est indiqué.

Par avance merci.*Cordialement

EDIT CM : Votre post a été déplacé ici, car il n'était pas dans la bonne catégorie.

[jeanfi03]

Bonjour @noelgo01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,   

    Essayez allez dans votre espace client Offres de remboursement    cherchez si il y a un remboursement en cour.

 Si non  contactez  un conseiller commercial ICI qui a accès à votre compte peut vérifier votre contrat  qu'il  régularise votre remboursement.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[Ryry]

Bonjour @noelgo01 

En complément de la réponse de @jeanfi03 

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j'ai pris chez vous un forfait Box et portable. [...]
Comment proceder pour me faire rembourser chez vous ce montant comme cela est indiqué.

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Ta demande formulant par 2 fois "chez vous" peut laisser supposer que tu penses t'adresser ici au service client de SFR.

Or en fait, ici, c'est un forum d'entraide entre clients SFR (la communauté de clients), ce qui fait que donc tu obtiendras des réponses, mais essentiellement de clients (pas comme le service client SFR), voire aussi des quelques gestionnaires du forum salariés de SFR (les Community Managers), mais qui ne sont pas non plus des salariés du service client.

C'était juste un point pour éviter qu'il y ait méprise... 😎

À+

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @noelgo01 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jeanfi03 pour son aide et à @Ryry pour le petit rappel sur le fonctionnement de la communauté ! 🙏

Pour votre remboursement, rendez-vous sur la page des offres de remboursement SFR, puis choisissez la rubrique Internet Foyer.

Recherchez l’offre qui correspond à votre souscription et cliquez sur « Demander votre remboursement ». Vous aurez ensuite un formulaire à remplir pour envoyer votre demande.

Petit point à garder en tête : connectez-vous avec l’identifiant et le mot de passe de votre ligne fixe concernée par le remboursement.

Il a ce lien 👈 vers une page de l'assistance qui détaille bien ce sujet.

Vous nous direz si vous avez réussi à faire la démarche ? 🙂

Bon après-midi à tous !