
bonsoir ,
j utilise toujours une adresse mail cegetel, mais j ai completement oublié son mot de passe. Je souhaite le reinitialiser mais je ne la retrouve pas sur sfrmail, j y ai bien mais autre adresse mais pas celle de cegetel....
comment faire ?
Résolu ! Consultez-la
le 22-01-2021 19:34
Bonjour @Virginiech2599,
Bienvenue sur la Communauté SFR ! 😊
En cas d'oublie de mot de passe vous pouvez effectivement procéder à sa réinitialisation afin d'en adopter un nouveau. Voici ci-dessous la démarche :
A noter. Pensez à changer aussi votre mot de passe dans votre application SFR Mail !
Vous pouvez retrouver ces informations et bien d'autres encore via cette fiche de l'Assistance SFR 😉
En vous souhaitant une agréable journée !
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
le 23-01-2021 10:36
Bonjour @Virginiech2599,
Bienvenue sur la Communauté SFR ! 😊
En cas d'oublie de mot de passe vous pouvez effectivement procéder à sa réinitialisation afin d'en adopter un nouveau. Voici ci-dessous la démarche :
A noter. Pensez à changer aussi votre mot de passe dans votre application SFR Mail !
Vous pouvez retrouver ces informations et bien d'autres encore via cette fiche de l'Assistance SFR 😉
En vous souhaitant une agréable journée !
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
le 23-01-2021 10:36
desole mais voila ce que l on me répond lorsque je fais mot de passe oublié
Nous ne pouvons pas vous envoyer votre nouveau mot de passe car vous n'avez jamais communiqué à SFR d'adresse email ou de téléphone de secours ou de contact
le 23-01-2021 11:54
Bonjour @Virginiech2599,
Merci pour votre retour !
Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client où un conseiller pourra vous aider dans la démarche de réinitialisation de votre mot de passe. Pour ce faire, vous pouvez passer via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
En vous souhaitant un bon après-midi !
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
le 23-01-2021 14:54