Mes identifiants et mon mot de passe
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour,

 

Depuis que je suis passé sur la Fibre, impossible de me connecter avec mon application SFR TV pour jouir de mes abonnements (Bein, Canal+).

J'ai appelé le service client qui se renvoi la balle entre différents services. Quelqu'un devait me rappeler ... il y a 3 semaines, pas de nouvelle... je fais un mail, on me répond mais personne ne me rappelle...

Le service fidélisation m'appelle pour me fidéliser (comprendre me vendre un forfait plus cher), j'expose mon problème. La conseillère me dit qu'elle me passe le service technique et **bleep** ca raccroche... on ne me rappelle pas... Bref je pense être le bon client.

 

Mon problème lorsque je rentre mes identifiants sur l'appli SFR TV est simple ca me marque "NoBoxToken".

Oui mon login et mon mdp sont ok

oui j'ai désinstallé toutes les applications sfr

oui j'ai rebooté la box et réinstallé toutes les belles

 

Je vous remercie par avance pour votre aide,

Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Contributeur en Herbe
Bonjour j'ai le même problème. Mon identifiant (adresse mail sfr) n'est pas reconnu dans les applis sfr tv et sfr sport.
Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Visiteur
Noboxtoken me rendra fou. Y aurait il un gentil Superman techy chez Sfr pour me donner la possibilité de me connecter à Sfr TV sur mon nouvel iPad Pro ?
Mon login est bon mon password aussi mon adresse email est ok il faut probablement faire qq chose sur mon compte ou sur ma box pour avoir ce token authorise sur mon iPad
Merci d'avance.
Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Visiteur

Bonjour,

 

J'ai utilisé l'application LaboxTV sur numéricable pour Ipad.

Ca marchait très bien et je pouvais grace à un adaptateur Hdmi voir le contenu de l'ipad sur une tele

 

Depuis que je suis passé à l'application SFR TV je n'ai que le son !!  pas d'image !

 

Gros bug ?????

 

 

Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Visiteur

Bonjour

 

j ai un pb similaire.

je viens de passer à la fibre. Mes identifiants sont reconnus sur ordi mais pas sur l appli sur tv. Du coup je ne peux voir que les chaînes classique mais pas les options (bein et sfr  sport)

Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Visiteur

Bonjour,

 

Abonné Numericable migré chez SFR il y a trois semaines, je rencontre moi aussi l'impossibilité d'ajouter mon compte box fibre dans l'application SFR TV.

J'ai le même message que d'autres utilisateurs sur ce forum: "un problème bloquant a été détecté dans votre profil client (code : noboxtoken)

 

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance,

 

Emmanuel

 

(j'utilise l'appli sur un IPad Air 2)

Emmanuel
Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Visiteur

Bonjour 

 

j'ai le même souci avec l'application SFR TV, la connexion est impossible.  De même je ne peux utiliser l'application OCS (abonné par la box). Mes ID SFR ne sont pas reconnus. 

Merci pour votre retour. 


@Khader a écrit :

Bonjour @Janowie,

 

Pouvez-vous m'envoyer en message privé:

- Votre numéro de contrat fixe

- Le login que vous entrez dans l'application SFR TV?

 

Bonne journée.

 


 

Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Contributeur Master

Bonjour @Janowie,

 

Pouvez-vous m'envoyer en message privé:

- Votre numéro de contrat fixe

- Le login que vous entrez dans l'application SFR TV?

 

Bonne journée.

 

magneto02.giftrue.gif

Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Visiteur

Bonjour,

meme problème que nombre d abonnés ayant migré de numericable à sfr, pas d accès à sfr tu sur tablette et smartphone ( iPad tablette Windows IPhone,) code on box token

Révélation
-  voir image jointe - appeler le service client plusieurs fois!.. Ne savent pas résoudre le problème. C est quand même fou quand on voit le nombre de gens qui,ont ce probleme .un CM sfr peut-il résoudre le problème ? Merci , faites quelques chose !!!

 

 

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]


 

Highlighted

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Contributeur Master

Bonjour @Magartim,

 

Pouvez-vous m'envoyer en message privé:

- Votre numéro de contrat fixe

- Le login que vous entrez dans l'application SFR TV?

 

Bonne journée.

 

 

magneto02.giftrue.gif

Re : Appli SFR TV - Box Fibre

Visiteur

Bonjour @Khader,

 

Merci pour votre réponse.

Je rencontre le problème sur ma tablette et sur mon mobile.

Tablette Ipad 2

Mobile Iphone 6s

 

Merci d'avance pour votre aide,

Bonne fin de journée,