Bonjour,
Après avoir appelé le 1023 à peu près 80 fois depuis Aout, envoyé un courrier AR au service client (sans réponse) envoyé un courrier AR au service conso (sans réponse) et passé 1h20 au téléphone avec 4 conseillers du 1023 il y a deux semaines, on m'a effectivement assuré que je serai remboursé des 450€ sur ma facture de décembre. Comme on me l'avait déjà assuré sur ma facture de septembre, puis octobre, puis novembre, vous comprendrez que j'attends le virement sur mon compte pour considérer que la situation est "régularisée". De toute façon mon dossier chez le médiateur des comm est déjà en cours au cas où.
Je note au passage le trait d'humour impayable du service commercial dont une conseillère m'appelle, la voix pleine de fierté, pour m'annoncer qu'ils ont décidé, après concertation concertée pleine de concertance, de m'octroyer royalement un dédommagement... de 38€. Grands princes.
