accès factures suite a résiliation

[aoka]

bonjour,

j'ai resilie mon abonnement sfr fibre, mais du coup, je n'ai plus acces a mes factures, meme pas la derniere.

Ce n est pas normal de ne pas avoir acces a ses propres factures, surtout si elles ne sont pas envoyees pas email.

comment faire svp ?

[Robert26]

Bonjour @aoka,

Après la résiliation effective de l’offre, vous pouvez accéder à la facture de clôture ainsi qu'à l’historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client pendant 1 an. L’identifiant d’accès (adresse e-mail @sfr) et le mot de passe restent inchangés si vous vous êtes déjà connecté à l’Espace Client.

Vous ne les voyez pas ou vous avez un message d'erreur en essayant de les consulter ?

[aoka]

bonjour,

j'accede à mon espace client, le montant global de ma facture s'affiche, mais je ne peux aller plus loin.

Si je clique sur mon compte voicile message..."Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page"

donc, non cela ne fonctionne pas.

[Robert26]

Merci pour ce retour @aoka,

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il voit ce qui bloque.

N'hésitez pas à me dire quand vous aurez pu accéder à vos factures,

Bonne journée.