augmentation forfait

[Ryry]

Salut @kendokanne 

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J'ai appelé le service rétention directement et il a été impossible d'annuler cette augmentation, même en insistant...

En revanche, j'ai obtenu une réduction de 3€ pendant 12 mois, d'où on réengagement jusqu'en 2027. Ca limite un peu la casse !

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Oui c'est déjà ça, tu t'en sors pas mal.

A contrario @Sylvainra6424 nous disait avant dans cette conversation que lui n'avait eu aucun mal à faire sauter son augmentation en 3 minutes...

Manifestement, comme souvent chez SFR, c'est varié d'un interlocuteur à l'autre ?

À+

[jeanfi03]

@kendokanne ,

 je veux dire la  SFR Fibre Premium avec la Box 10 + ou les autres THD  Power box 8 ?

 Je pense que je vais recevoir mon mail  d'augmentation fin Octobre 2026!!!

 Va falloir que je ressorte ma technique de charme !!! mais en 21026 j'ai peur !!!!!

[kendokanne]

Re @jeanfi03 

Offre Fibre Power avec Box 8 et Connect TV 3.

[jeanfi03]

@kendokanne ,

 Moi c'est l'ancienne   SFR THD Power je crois que je vais avoir droit ( mais moi je suis sans engagement depuis 2014 )!!!

[jeanfi03]

Bonjour @Ryry ,

 Je viens de relire les 250milles posts sur cette augmentation :

Quand on voit que des personnalités connues comme @kendokanne confirme qu'il y a bien une augmentation des tarifs de  Box Fixe, on comprend mieux, 

J'ai plus qu'à attendre de recevoir   ce mail "Maudit" comme chante Véronique Sanson !

 Maintenant ( attention ce n'est pas une revendication juste une idée ) Si tout augmente faudrait  que les récompenses (Proche)  augmentent aussi  !! (vous l'avez ? ) 😎 

 Bonne semaine !!

@jeanfi03 

[kendokanne]

Hello @Ryry 

Les augmentations peuvent aussi aller jusqu'à 4,99€ ( info confirmée par le service rétention ) .
Je m'interroge sur la disparité des ces tarifs ...

A+

[AlaeT]

Bonjour @lindala02 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Comme indiqué dans le mail que vous avez reçu, votre offre évolue. 

Pour avoir plus d’informations sur cette évolution et savoir ce qu’elle implique précisément pour votre ligne, je vous invite à faire le point avec le service client depuis votre application SFR & Moi.

De notre côté, sur le forum, nous n’avons pas accès aux dossiers clients pour vérifier les offres au cas par cas.

Merci @Ryry pour ton aide. 🙏

Bonne journée !

[brunoni05]

je refuse la nouvelle offre de ma box

EDIT CM : Votre post a légèrement été modifié, car le contenu de votre message était dans son titre. Aussi, pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

[Lionel]

Bonjour @brunoni05 

Bienvenue mais vous êtes sur un forum de bénévoles n'ayant pas accès à vos données personnelles.

Je suppute que vous avez reçu un mail vous indiquant une augmentation tarifaire que vous n'acceptez pas.

Pour cela, vous devez contacter le service client au 1023 ou par les réseaux sociaux afin de demander la résiliation sans frais.

https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html

Bonne journée

[AlaeT]

Bonjour @Pascal@@@ et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Les clients concernés par une évolution de leur offre reçoivent une communication de SFR pour les en informer. C’est donc cette communication qui permet de savoir si votre forfait est concerné et quelles sont les modalités prévues.

Ici sur le forum, nous n’avons pas accès aux dossiers clients pour vérifier votre situation. Si vous souhaitez avoir une réponse précise à vos interrogations, le plus simple sera de contacter le Service Client directement depuis l’application SFR & Moi, afin qu’un conseiller puisse regarder cela avec vous.

Bonne journée !