CHANGEMENT DE FORFAIT SANS CHANGER DE TEL

[lydiebr01]

Bonjour,

Je veux changer de forfait sans changer de tel.

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @lydiebr01 ,

Bienvenue sur la Communauté SFR,

  Allez sur votre espace lient celui du mobil  > puis allez dans Changer d'offre 

Mais il préférable de contacter le service clients,  un conseiller  commercial  expliquez lui  bien vos besoins, qu'il  vous propose un nouveau forfait.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Faites le par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Valentech]

Bonjour @lydiebr01 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Vous pouvez effectivement faire une demande de changement de forfait mobile sans nécessairement changer de téléphone.

Les offres auxquelles vous êtes éligible sont accessibles depuis votre Espace Client, rubrique « Mon Offre et mon Téléphone » > « Changer d’offre ». (ici i👉la fiche d’assitance).

Petite astuce : avant de valider votre nouveau forfait, pensez à vérifier le récapitulatif de la nouvelle offre et notamment son tarif après éventuelle remise. Cela permet de comparer facilement avec votre forfait actuel et d'éviter toute surprise sur la facture.

Merci à @jeanfi03 pour cette première orientation. 👍

Vous recherchez plutôt un forfait avec davantage de data, moins cher, ou simplement mieux adapté à votre usage actuel ?

Qu’en est-il?

[Chloe0802]

Bonjour.

Je voudrait changer de forfait internet mais pas de téléphone, pour avoir plus de Go internet est avoir un forfait internet illimité.

[jeanfi03]

Bonjour @Chloe0802 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

  Nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

Nous  vous  conseillons de   contacter le service clients , qu'ils  vous  mettent en relation avec un conseiller commercial  expliquez lui vos besoins .demandez lui   de changer d'offre trouvez ensemble  la plus pratique et avantageuse.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[AlaeT]

Bonjour @Chloe0802 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

@Valentech dans son message plus haut a indiqué la démarche à faire, ainsi que le chemin à suivre depuis votre espace client afin d'effectuer le changement. 

Est-ce que vous êtes bloqué à une étape précise, ou avez-vous un autre souci à régler ?

Merci à @jeanfi03 pour son aide. 🙏

Bon après-midi !