augmentation forfait

[Ryry]

Salut @kendokanne 

J'imagine que, hélas, on va tous être touchés en très grande majorité comme dans les campagnes précédentes un peu généralisées.

C'est vrai aussi qu'après les 2 €, puis 3 €, là 4,49 € d'un coup je suis d'accord que ça pique.

(peut-être ont-ils calé ce montant en prévision du nombre de gens qui allaient tout faire pour s'y opposer ?)

Moi je n'ai encore rien reçu sur l'adresse qui reçoit les notifications de factures. Je regarderai mon adresse compte client (différente) ainsi que s'il y a un encore sur la prochaine facture... 

À+

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

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 Ne tenez pas compte de ce mail , ça peut être un mail  spam .

 Attendez de recevoir vos prochaines factures pour faire une réclamation  si vous voyez une différence avec les anciennes factures.

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Petite précision :

• si sur les prochaines factures il y a une augmentation, c'est que ce n'était pas un SPAM
• et donc que c'était une volonté de SFR (ce qui est le cas actuellement comme l'a précisé @jnq35)

Du coup, ce n'est pas vraiment une réclamation que pourra faire ce client (puisqu'une augmentation annoncée est légale et pas du tout une erreur)

1. c'est soit utiliser son droit de client de résilier sans frais ce contrat qui augmente (pour aller ailleurs)
2. soit ne pas résilier, mais essayer de négocier avec SFR un geste commercial pour subir une plus faible augmentation ou pas d'augmentation du tout

Mais bon, tout ça on l'évoque dans l'autre discussion justement sur le thème de l'augmentation généralisée en cours (la presse dit que c'est Orange qui a ouvert la danse des augmentations en ce moment 😉) https://www.quechoisir.org/actualite-orfaits-mobiles-et-internet-orange-relance-la-hausse-des-prix-n...

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour  @Ryry 

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@Ryry  a écrit :

(la presse dit que c'est Orange qui a ouvert la danse des augmentations en ce moment 😉)

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Merci, je me demandais qui avait lancé les hostilités. (la flemme de chercher)

[jeanfi03]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin , @Ryry , @jnq35 ,

 C'est dire les postes se chevauchent : avec le "Rachat SFR  et celui de didier64  ,

 Je sais plus si c'est vrais cette augmentation chez certain c'est : 4,49€  d'autres  de 3,99 euros  ?

 Dans tous les cas ! moi j'ai rien reçut !!!!!

[kendokanne]

Hello @Ryry 

Ce genre de décision va faire partir des clients plus tôt que prévu ... restera à voir les offres concurrentes...

A+

[jeanfi03]

Bonjour @kendokanne ,

Sans indiscrétion cette Augmentation  de 4,99 €  est pour quelle offre .?

 Et ça arrive  à la  date de la Fin d'engagement Box ?

Moi j'ai encore rien reçut  !!!

 Je crains le 7 Novembre !!!

Bonne fin  de dimanche.

JE

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

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 C'est dire les postes se chevauchent : avec le "Rachat SFR  et celui de didier64  ,

 Je sais plus si c'est vrais cette augmentation

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On sait qu'il y a des mails officiels d'annonce d'augmentation par SFR (et aussi chez des concurrents) : ça c'est vrai.

Maintenant, en étant prudent, on ne peut pas exclure qu'il y ait "en même temps" des SPAM malveillants qui exploitent cette période de mails officiels d'augmentation...

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chez certain c'est  : 4,49€  d'autres  de 3,99 euros  ?

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Oui on voit passer des montants différents.

Mais lors de précédentes augmentations "généralisées" de SFR (et de RED) le tarif a aussi pu être différent selon les contrants. On se rappelle des simples +2€... mais il y a eu des ,99 €, des 1,19 des 1,59 €.

Bref, ça ne m'étonne pas beaucoup 😉

À+

[Ryry]

Salut @kendokanne 

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Ce genre de décision va faire partir des clients plus tôt que prévu ... restera à voir les offres concurrentes...

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Oui, d'habitude SFR et Bouygues (et même le plus souvent Orange) appliquent leurs augmentations en même temps : des que le 1ᵉʳ lance la danse, les autres suivent. Ça limite le risque de grosses fuites de clients (et d'après l'UFC Que choisir ça marche, au final, les pertes/arrivées s'équilibrent plutôt).

Mais cette fois c'est un peu différent :

1. Bouygues l'a fait avant l'été +3€ (avec ce système "d'option en plus qu'on peut refuse mais qui s'applique si on ne fait rien") : https://www.dna.fr/economie/2026/04/22/bouygues-telecom-bientot-trois-euros-de-plus-par-mois-si-vous...
2. Orange a lancé ses +3€ à cette rentrée aussi : https://www.quechoisir.org/actualite-orfaits-mobiles-et-internet-orange-relance-la-hausse-des-prix-n...
3. et SFR semble l'avoir suivi illico, mais avec un montant d'augmentation plus élevé que ses concurrents apparemment

=> et là, tu as raison, c'est plus risqué que d'habitude quand tout le monde fait à peu près pareil...

D'autant plus que, comme tu peux le lire dans les liens 1 et 2, les concurrents ont gardé la petite porte ouverte avec le système "ça s'applique sauf si on va le refuser explicitement".

Je ne sais pas si, par conséquent, un appel à SFR aura à peu près le même effet de refus possible...?

À+

[kendokanne]

Bonjour @jeanfi03 

L'augmentation n'est pas de 4,99€ mais 4,49€ et concerne mon abonnement box, comme je l'ai précisé. Par ailleurs, je suis  engagée jusqu'au 1/10/2027.

Bonne soirée

[kendokanne]

Bonsoir @Ryry 

J'ai appelé le service rétention directement et il a été impossible d'annuler cette augmentation, même en insistant...

En revanche, j'ai obtenu une réduction de 3€ pendant 12 mois, d'où on réengagement jusqu'en 2027. Ca limite un peu la casse !

Bonne soirée