augmentation forfait

[didier64]

Bonjour

Je viens de recevoir un mail comme quoi mon forfait allait augmenter de 3,99 euros a la prochaine facture et vous?

[jeanfi03]

 Bonjour @didier64 ,

 Faut voir l'origine de l'envoyeur ? 

C'est  pas les méthodes de SFR , à moins que vous ayez une promotion qui arrive a échéance  ?

 Faut suivre  ? !

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[dachille]

bonjour à la  communauté SFR 

 j'ai reçu ce mardi 29  un mail me disant  que le mois prochain 

on m'augmente  ma  facture  de 3,29 €  tous  les mois 

je  pensais  un spams  

  mais  je trouve un peu dur  de nous augmenter , alors que SFR  a  annoncer  nous  laisser  et vendre 

  à  force  de  toujours payer  plus  TOUT  !

 et  ma pension de retraite qui ne bouge jamais  

je  suis  dégoûté  

  dachille  / claude 

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

[didier64]

bonjour

j'ai un telephone qui sera payé debut février 2027

cordialement

Didier

[Sylvainra6424]

Moi c'est pas SMS et c'est 4.99e de plus, j'ai vérifier et j'ai lu le courrier sur mon appli SFR et moi. 

Intolérable, depuis le temps que je suis client, je comptais y rester jusqu'à être obligé de changer mais je ne vais pas traîner. Je vais téléphoner au service client et selon leur réponse je change direct. 

Très déçu de leur agissements. 

[Sylvainra6424]

J'ai reçu la même chose mais pour moi c'est 4.99e de plus.... Mon forfait premium étant déjà 1 euros de plus que le même forfait avec la nouvelle box ... Je voulais attendre la fin de SFR mais selon la réponse du service client je vais changer d'opérateur avant... 

[jeanfi03]

Bonjour @Sylvainra6424 , @didier64 ,

Nous n'avons pas un accès  direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide.

 Seul  un conseiller commercial qui a accès à votre compte peut vérifier si il y a une erreur et peut la corriger.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[kendokanne]

Bonjour @didier64 , @Sylvainra6424 

Je vous conseille de vérifier l'adresse mail ou l'origine du SMS afin de voir si ce ne sont pas des fakes..

Autre solution, contacter directement un conseiller au 1023 afin qu'il vérifie la raison de cette augmentation ( peut-être un promo qui arrive à échéance ).

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @jeanfi03 ,

Je ne pense pas que ce soit une **bleep**, je ne vois pas de lien à cliquer pour abuser le client et récupérer ses données.

Je sens qu'on va va voir pas mal de posts à ce sujet.

J'en ai croisé un sur RED (augmentation de 2,49€)

Je ne l'ai pas encore reçu pour voir l'adresse émettrice.

[AlaeT]

Bonjour @didier64, ravi de vous revoir parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Oui, votre offre évolue bien comme indiqué dans la communication que vous avez reçue. Les clients concernés ont été informés de cette évolution.

Pour avoir le détail sur ce changement et voir ce qu’il en est pour votre offre, le plus simple est de passer par l’application SFR & Moi pour échanger avec un conseiller.

Ici, nous n’avons pas accès aux comptes clients, donc le conseiller pourra regarder directement votre dossier avec vous.

Bon après-midi ! 🙂