augmentation forfait

[Laurent1955]

On est des milliers.

Il y a eu un article dans la presse ce matin qui explique que c'est Orange qui a commencé et SFR a suivi.

Moi j'ai été augmenté de 3,29€ sur la Box......

[Ryry]

Salut @Laurent1955 

---

Il y a eu un article dans la presse ce matin qui explique que c'est Orange qui a commencé et SFR a suivi.

---

Oui pour cette augmentation "de rentrée 2026" c'est effectivement Orange "qui a commencé", suivi quasi immédiatement de SFR (on l'avait déjà dit plusieurs fois dans cette conversation puisque l'augmentation d'Orange et de SFR ne datent donc pas de ce matin).

Pour être totalement honnête avec Orange, ce n'est pas vraiment lui qui a commencé :

• Pour 2026, Bouygues avait déjà fait passer sa série d'augmentation avant l'été, lire ICI (il avait de l'avance sur ses 2 concurrents)
• Et depuis des années, ces trois opérateurs passent régulièrement des augmentations (quasi annuelles), alors difficile de dire qui commence vraiment

N.B. Depuis plusieurs années, Free a quant à lui promis de ne pas augmenter (en tous cas ses forfaits mobiles classiques, lire ICI) jusqu'en 2027... Après, probablement que comme tous les commerçants, l'inflation ne pourra pas être snobée éternellement... (et puis Free augmente déjà certains forfait, comme le "Série Free" qui passe de 8,99€ à 12,99€, lire ICI)

À+

[jeanfi03]

Bonsoir @ TOUS,

 Voila pourquoi ça sert à rien de Résilier votre abonnement :

Voici pourquoi les prix des forfaits mobiles augmentent… et pourquoi la hausse pourrait continuer 

_Orange, SFR, Bouygues... pourquoi certains forfaits mobiles et internet vont augmenter 

__ M6 Tv 

[pierrepap33]

Si, tout dépend les cas. Moi

Mon forfait Mobile 37e sans engagement 

Ma box 49.99,et sans engagement 

Avec les deux augmentation 

Il y a bcp mieux ailleurs vous en conviendrait aujourd'hui ces prix là sont hors de prix 

Chat du service client 2e de remise, puis

Forfait 27e les 250g la ou les nouveau client ont 24e les 500g

Et c est juste les forfaits mobile donc oui si sfr est pas capable de s aligner j irais prendre un tarif nouveau client qui sera meilleur marché  

Et dans mon cas même avec une hausse de la concurrence j aurais moins cher que ce que je paie aujourd'hui. 

[Ryry]

Bonjour @pierrepap33 

Si, tout dépend les cas. Moi

Mon forfait Mobile 37e sans engagement 

Ma box 49.99,et sans engagement 

Avec les deux augmentation 

Il y a bcp mieux ailleurs vous en conviendrait aujourd'hui ces prix là sont hors de prix 

---

Soyons franc :

1. ton forfait mobile est "très cher" vis-à-vis de toutes les offres du moment chez tous les opérateurs français : SFR/Orange/Bouygues/Free
2. ton forfait box est aussi "plutôt cher" (c'est apparemment du niveau de la tranche haute, le PREMIUM chez SFR)

Donc évidemment il y a moins cher ailleurs, mais aussi chez SFR dont les tarif sont relativement similaires à Bouygues, tous deux étant un poil (parfois même plus) en-dessous des tarifs Orange.

Tu trouverais donc AUSSI nettement moins cher que ton (ancien) tarif mobile SFR chez SFR... Car les offres et nouveaux contrats ont nettement évolués depuis que tu as choisi et acheté le tien... Mais pour cela il aurait fallu négocier de passer sur un nouveau contrat hors de la période d'augmentation actuelle, où là ce n'est plus trop la période la plus favorable pour toi où ils sont un peu "raides" dans leurs bottes (peut-être même avec des consignes officielles internes plus dures que d'habitude de ne pas céder).

En reprenant ton exemple :

---

les nouveau client ont 24e les 500g

---

Oui on trouve ce genre de tarif (24,99€) chez SFR et similairement chez des concurrents. Et même moins cher si tu as une box chez le même fournisseur, par exemple chez SFR ce 24,99€ tombe alors à 19,99€... C'est pourquoi je disais que ton forfait mobile est "très cher".

---

Et c est juste les forfaits mobile donc oui si sfr est pas capable de s aligner j irais prendre un tarif nouveau client qui sera meilleur marché  

---

Oui.

• Hors de la période actuelle tu aurait sans du pu obtenir un alignement (ou presque) en argumentant qu'ailleurs et même chez SFR désormais les tarifs ont baissé et que ton ancien contrat est resté à un niveau bien plus cher, et que donc sans réalignement tarifaire tu résilierais.
• Là, comme dit au-dessus, le faire maintenant est vraiment le pire moment pour tes chances que ça passe, je suis même étonné que tu n'aies pas remarqué "avant" que les 37€ de ton forfait mobile, c'est désormais très très très mal placé depuis plusieurs années... Mais bon qui ne tente rien n'a rien, cet énorme différentiel sera peut-être entendu même maintenant...

À+

[pierrepap33]

Je suis entièrement d accord avec ton analyse, mais maintenant au lieux de prendre presque 100euros ils vont gagner 0

Personnellement je fais les démarche pour partir car oui ils sont raide,. 

Tant pis pour eux car pour ma part j ai mieux ailleurs et de toute façon à 55e la box et 41e je ne reste pas. Et je sais pas qu I resterais 

[Ryry]

Bonjour @pierrepap33 

Je suis entièrement d accord avec ton analyse, mais maintenant au lieux de prendre presque 100euros ils vont gagner 0

---

C'est clair qu'ils perdent certains clients, ce qui amène le gain X à zéro pour ceux-là.

Cependant c'est clair aussi qu'ils n'en sont pas à leur première campagne d'augmentation (sans en faire systématiquement annuellement, ça a été fréquents ces dernières années, chez SFR/Bouygues/Orange et un peu chez Free aussi) et qu'ils ont de l'expérience chiffrée sur les conséquences en taux de résiliations et taux d'acceptation par les clients... qui manifestement ne leur font pas renoncer à recommencer : j'ai donc tendance à croire, qu'au bilan, ils ont chaque fois constaté que ça leur fait bien gagner plus.

(comme l'affirmait déjà il y a quelques années l'association de consommateurs que j'ai déjà citée dans cette conversation : dixit l'UFC "les opérateurs continuent à agir de la sorte car ils savent qu’au final, le nombre de résiliations sera limité dans la mesure où la plupart des opérateurs font de même", voir ICI).

---

Tant pis pour eux car pour ma part j ai mieux ailleurs et de toute façon à 55e la box et 41e je ne reste pas. Et je sais pas qu I resterais 

---

Je croyais, à la lecture de ton message d'avant que 49,99€ et 37€ c'était déjà les prix "avec augmentation" que tu annonçais. Là, puisque c'est encore plus cher que ce que je croyais, je suis encore plus convaincu parce que je te répondais :

• Oui, comme je te l'ai dit avant, je trouve que ça fait un moment que tu aurais dû renégocier tes abonnements qui sont (surtout pour le mobile) dans une fourchette très chère...
• C'est un peu comme pour les banques : il n'est pas "inutile" de renégocier son prêt quand les tarifs ont beaucoup baissé... Mais actuellement, pile au moment où le tarif remonte, ce n'est clairement pas le bon moment pour négocier, tes chances auraient au contraire été plutôt bonnes à une autre période (où déjà ton tarif était élevé et donc avec des offres concurrentes déjà bien plus intéressantes).

À+

[pierrepap33]

Bonsoir, 

Après une attente de plus de 8m sans personne pour le service client par tel, j ai contacté par chat vers 19h06 il est 20h20 et j ai eu personne,

C est avec regret que je vous annonce donc mon départ par portabilite de mes 2 numéros soit tel et fixe,

Box 24,99 puis 29.99 la première année , tout compris  avec plus de 5x les compétence que mon offre ici avait,...et sans engagement 

Une offre mobile à 9e. 99 illimité et 350g une Annee puis 12 e sans engagement 

L ensemble représente mon forfait mobile hausse comprise,

A un moment donner le service client aurait dû mieux négocier, 

Bonne soirée et bonne continuation 

[claudefi03]

Quelle blague !!!!!
Free est bien moins cher, et l'offre mobile à 2€ plus avantageuse.
Free s'engage à un prix bloqué à vie !!!
SFR va perdre des clients... comme d'habitude de toutes façons...
C'est aujourd'hui le plus petit fournisseur, preuve d'une gestion catastrophique ancestrale.
Je vais donc partir moi aussi.

[AlaeT]

Bonjour @pierrepap33, ravi de vous revoir sur la communauté SFR, 🙂

Avez-vous essayé de passer par l’application SFR & Moi comme conseillé dans mon message précédent ?

Si le service client est très sollicité, la réponse peut prendre un peu de temps. Pensez à activer les notifications sur votre téléphone pour être averti dès qu’un conseiller vous répond.

Bonne journée !