augmentation forfait

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @claudefi03 ,

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@claudefi03  a écrit :

Free s'engage à un prix bloqué à vie !!!

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Petite rectification

Pour le mobile:

"Free s'engage à bloquer les prix du Forfait Free 5G+ à 19.99€/mois et du Forfait 2€. Et ça jusqu'en 2027 !"

https://mobile.free.fr/ca-bouge-pas

Pour le fixe;

l’opérateur de Xavier Niel s'engage contractuellement à bloquer le prix de sa Freebox Pop S pendant cinq années complètes pour toute souscription en ligne.

Cette garantie tarifaire exceptionnelle couvre la période 2024-2029.

https://www.edcom.fr/actualites/voici-l-unique-box-internet-avec-un-prix-bloque-pendant-5-ans-c-est-...

[pierrepap33]

Oui j ai effectué par sfr et moi, pour le chat et être rappelé, 

Délais 8mn d attente, 

Chat, 19h retour dune personne à 8h,... 

Entre temps mon départ est acte et mes Rio remis à free pour pas le nommer, 

Dommage quelque soit le service que vous n avez compris qu il était préférable pour vous de me faire un vrai prix  réel plutôt que ces remise illusoire... Vous perdez un client, à presque 100e par mois.  ... Pour ma part

Je gagne plus un forfait mobile plus de giga pour 30e moins cher et 25e à 30e sur ma box pour 5x mes capacité actuel.

Rendez vous compte je gagne 60euros  partir, 

Bonne journee

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @pierrepap33 ,

C'est même dommage que vous n'ayez pas fait le changement de fournisseur bien avant cette augmentation.

[kendokanne]

Bonjour ,

Hier, ma mère a reçu un mail pour l'augmentation de son forfait mobile chez RED : 2€ sur un forfait de 6€ !!! Pas mal le % de l'augmentation...

Question : est-ce que certains ont pu " discuter " pour obtenir une remise par ex avec un conseiller RED ?

Bonne journée

[Ryry]

Bonjour @kendokanne 

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Question : est-ce que certains ont pu " discuter " pour obtenir une remise par ex avec un conseiller RED ?

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• Ici dans cette discussion côté SFR, quelques-uns (mais pas nombreux) rapportent avoir obtenu un petit quelque chose, même si ce n'est pas l'annulation de l'augmentation, c'est déjà ça.
• Dans la discussion côté RED (ICI), qui est encore plus fournie et que je n'ai parcourue qu'en toute petite partie, je ne crois avoir vu que des refus de principe de la part des contacts que certains rapportent.

Ton témoignage sur la question sera très intéressant !

À+

[AlaeT]

Bonjour @kendokanne, ravi de vous revoir parmi nous ! 😇

Oui, certains ont réussi à obtenir une proposition en échangeant avec le service client RED. Ça vaut donc le coup que ta maman, ou toi-même, preniez contact avec un conseiller pour faire le point sur son forfait et voir si une proposition peut être faite. Ça ne coûte rien de tenter le coup !

Bon après-midi !

[kendokanne]

Re bonjour @AlaeT 

Premier essai avec le chat ( assistant virtuel ) : échec ... A un moment, il ne comprend pas et la discussion se bloque quand je mentionne le nom..

Je vais tenter de passer par l'application RED & Moi  sur le tel de ma mère... On verra ... Mais je sens que cela va être le parcours du combattant !

[AlaeT]

Bonjour @kendokanne, 🙂

Oui, essaie depuis l'application RED & Moi sur le téléphone de ta maman, tu auras peut-être plus de facilité à passer par ce biais.

Si la réponse n'est pas immédiate, c'est possible que le service client soit très sollicité en cette période d'évolution des tarifs. Le délai peut être un peu plus long, mais tu devrais finir par avoir un retour.

Bon courage à toi pour la suite !

[kendokanne]

Hello @Ryry , @AlaeT 

Je viens de passer par l'application RED & Moi de ma mère pour contacter un conseiller. Pas de bol, je me suis heurtée au robot qui n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu me mettre en relation avec un conseiller " humain " !!  Je hais les robots !!! .. Donc, pas pu obtenir une remise, même petite ... 😡

[AlaeT]

Salut @kendokanne, 

Tu as pu tenter depuis l'application, c'est déjà une première démarche. 

As-tu essayé de passer par le chat depuis l'espace client sur le site RED ? Tu peux également tenter cette voie pour entrer en contact avec un conseiller.

En espérant que cette démarche te permette d'obtenir une réponse cette foi-ci. 🙂

Bon après-midi !