Si vous résiliée par sfr vous allez perdre le numéros
Ton conseil de "faire autrement" est effectivement le bon : c'est bien plus simple, et donc préférable et donc c'est ainsi qu'il est chaudement recommandé de faire => simplement fournir le RIO au nouvel opérateur qui s'occupera de tout (la migration de la ligne et la résiliation chez l'ancien opérateur).
Cependant, si le client résilie lui-même, contrairement à ce que tu laisses entendre, le numéro n'est pas spécialement perdu.
Au contraire, ce cas a été prévu aussi par l'ARCEP, lire ICI (même si l'autre méthode est largement plus recommandée). Le numéro est gelé pendant 40 jours de quarantaine pour obtenir la portabilité du numéro quand même après résiliation "manuelle" :
En revanche, un opérateur ne peut pas refuser la portabilité de votre numéro pour les motifs suivants :
* si vous avez résilié depuis moins de 40 jours calendaires votre ancien abonnement. Dans ce cas, le principe de la mise en quarantaine des numéros s’applique. [...]
Les nouveaux client paie l offre mobile autour des 15e sans angagement la ou moon je paie 37e sans mobile à payer pour 200go la ou j 120g
Et j ai 49.99 d internet fibre la ou c est moins de 40 avec les meilleurs, box
Oui, c'est vrai qu'un "ancien client" (de tout opérateur d'ailleurs, ta remarque serait valable aussi pour un client Orange ou Bouygues) obtient aujourd'hui l'équivalent (voire mieux) pour moins cher vu la compétition entre opérateurs qui fait que les services contenus ont "gonflé". Mais aujourd'hui, si tu vas au bout de ton analyse je suis à peu près certain que tu trouves des contrats actuels de SFR (qui sans d'ailleurs aussi sans engagement) qui de donnent un tarif comparable au tarif d'un concurrent.
En clair il y a 2 catégories de tarifs :
les tarifs Orange/SFR/Bouygues, qu'on peut vérifier actuellement sur le web où Orange est un poil plus cher et où SFR et Bouygues se tirent la bourre dans un mouchoir, s'alignant l'un sur l'autre à tour de rôle au fil des mois
Et les tarifs low cost de leur filiales low cost Sosh/RED/B&You : là c'est encore moins cher, et ils se font la compétition de près aussi => pour info mes 2 enfants ont un abonnement RED sans enagagement à 200 Go pour souscrit à 10 €, au fil des (pas mal d'années) ils sont monté à environ 12 €, et là ils vont sans doute recevoir une augmentation (mais pas encore) mais je doute qu'ils atteignent 15 €.
Bref, ça vaut le coup aussi de quitter un "ancien abonnement" pour prendre un "abonnement actuel", même chez le même opérateur parfois, pour payer beaucoup moins cher...
Prochainement je vais contacter le chat, si vous vous aligner pas sur des tarif correct je pars, à 55e la fibre c est mort !
Disons que "nous" qui te lisons ne sommes pas responsable du "vous" qui semble désigner SFR. Mais les retours qu'on a en ce moment c'est qu'ils ne sont pas trop prêts à facilement annuler l'augmentation... En revanche, ton tarif de base ne semble pas intéressant du tout comparé aux offres SFR du moment : même en PREMIUM, on est loin du 55 €).
À+
Digiclient NC parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil → chez les CTC SFR ♥ Plus de Box THD 4K (V3) - Désormais Box 10+ & décodeur Box 8 TV en FttH 8 Gbit/s ↓↑
Bonjour, nous avons souscrit un abonnement internet SFR il y a 4 ans au tarif de 29,90 euros .Ce contrat nous a été vendu comme étant une proposition "à vie" du tarif .Nous avons reçu un mail avec une augmentation dès la prochaine facture, soit novembre.Comment avoir une rectification ?
merci
EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.
C'est normal il y a eu des petites augmentations pour toutes les offres chez tous les abonnés ,
Cela ne sert à rien de résilier ! c'est des risques de rester plusieurs jour sans services i! pour payez 3 € de chez l'autre opérateur !!
Il ne faut surtout pas voir les offres des autres opérateurs elles sont attirantes et intéressantes , mais se sont que des offres pour les nouveaux clients , faut bien lire entre les lignes : comme : pour les " 12 mois" après les tarifs changent , également les services ou abonnements c'est gratuits " c'est pour 6 mois après c'est payant! Egalement des petits détails qui vous échappent parce que chez SFR vous aviez droit : comme les appels vers les Mobile gratuits illimités .
Je vous conseil de contacter un conseiller commercial " Nous contacter " qui a accès à votre compte peut vérifier votre contrat essayez de trouver une solution comme une remise fidélité sur 6 mois , voir réduire les services ? Mais bon sans garantir !!!
Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !
non pas obligé d'honorer ces "contrats à vie" (vu que c'est illégal en France, lire le droit ICI)
mais condamné donc pour "pratique commerciale trompeuse => càd, en clair, d'avoir fait croire à des clients un peu trop crédules que le contrat était "à vie" alors que rien dans les clauses contractuelles ne le rendait "à vie" et qu'il pouvait donc changer n'importe quand comme tout contrat.
Pour le reste, était-ce vraiment une surprise que le tarif d'un abonnement ne pourrait être gelé "toute une vie" dans le monde économique où nous vivons, avec ses incertitudes et son inflation (ça doit être d'ailleurs pour ça que les contrats à vie sont juridiquement illicites et considérés juridiquement comme de simple CDI, donc qui peuvent être rompu)... Mais ça n'excuse pas de l'avoir fait croire.
À+
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Bonjour @christophebi05, ravi de vous revoir sur la communauté SFR, 🙂
Pour obtenir des informations sur cette évolution et les possibilités qui s’offrent à vous, je vous invite à contacter un conseiller depuis l’application SFR & Moi.
C’est à la fois une question et aussi un dernier appel à SFR avant de partir chez la concurrence .
Je reçois ce matin un mail d’augmentation de prix de 5 euros (de 44,99 à 49,99). Je regarde les offres, je me rends compte que mon offre actuelle coûte 36,99 (SFR Fibre Power, que je paye actuellement 44,99 !).
J’appelle donc le service pour demander de changer d’offre, et je dois payer 49,99 de frais de changement alors que j’ai déjà tout le matériel, etc. (juste je paye 10 euros de plus pour rien), et le service ne sait que répéter en boucle que je dois payer les frais, donc pas de geste commercial pour que je reste.
Si quelqu’un a été dans la même situation : à part partir chez la concurrence, rien à faire du coup ?
EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.
