Si c'est de la mauvaise foi que de "rectifier", et en argumentant pour démontrer l'inexactitude, alors OK je suis de mauvaise foi.
Moi j'aurais pensé que la mauvaise foi était de répéter 3 fois d'affilée imperturbablement la même inexactitude malgré le fait que quelqu'un t'informe entre-temps, en substance : "ta conclusion est vraie, mais il n'y a pas de lien de cause à effet contrairement à l'amalgame que tu fais dans ton argumentaire..."
Je pense que c'est sur ce point que @Ryry insiste.
Il n'y a pas cause à effet (ce qui pourrait induire en erreur un lecteur de passage)
Exactement, je pensais que mes multiples réitérations que c'était "sans lien" exprimaient bien que l'amalgame réitéré chaque fois malgré tout par @Laurent1955 était inexact...
Mais ton résumé en 1 phrase sera sans doute plus efficace ! Merci 👍
À+
Digiclient NC parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil → chez les CTC SFR ♥ Plus de Box THD 4K (V3) - Désormais Box 10+ & décodeur Box 8 TV en FttH 8 Gbit/s ↓↑
Tu fais tout pour décourager les gens pour résilier
On a compris tu roules pour SFR et tu essaie de me contredire en me faisant passer pour un **bleep**.
Alors ne vous laisser pas influencer par cet agent SFR......si vous avez reçu la lettre SFR vous annonçant que votre contrat Box allait augmenter et que vous avez un contrat sans engagement vous pouvez résilier les 2 contrats mobile et box sans frais de résiliation, n'en déplaise à cet interlocuteur qui cherche à vous décourager de résilier.....
Et allez, après quand on se plante sur le fond, on hésite pas à faire des attaques ad hominem...
Tu fais tout pour décourager les gens pour résilier
Tu me diras où, dans cette conversation (voire dans d'autres) je dissuade les gens de résilier (l'as-tu lue depuis le début avant de venir d'ailleurs ?).
Non seulement je n'ai jamais écrit noir sur blanc depuis que je suis sur ce forum (soit près de 10 ans, après que le forum Numericable a été fermé vers 2017 je crois) "je te conseille de ne pas résilier", mais j'essaye (peut-être que je n'y arrive) de ne même pas le sous-entendre.
En particulier ici dans cette discussion, je me contente de rectifier des vérités ou d'affirmer des faits, tout en ayant semé aussi quelques phrases en mode qu'il est légitime qu'un client aille voir ailleurs s'il le souhaite...
Mais parfois (heureusement rarement), on a droit à des raccourcis aussi inexacts dès qu'on contredit quelqu'un qui préfère s'entêter dans des affirmations fausses ou inexactes (par exemple "sans engagement c'est sans aucun frais de résiliation, il ne faut pas se tromper .....juridiquement c'est ça !" 😉)
Si tu en restais au fond de ce qui est écrit, noir sur blanc, je pense que ça serait mieux pour débattre.
On a compris tu roules pour SFR et tu essaie de me contredire en me faisant passer pour un **bleep**.
Alors ne vous laisser pas influencer par cet agent SFR...
Cela va sans dire, il fallait s'y attendre... Suis-je surpris ? 😉😉😉
Si tu fréquentais un peu plus ce forum depuis quelques années, tu pourrais savoir que je suis arrivé en fibre chez SFR un peu à contrecœur (j'ai conservé mon contrat Numericable en refusant même obstinément qu'il soit transformé en contrat câble SFR jusqu'à octobre 2025... ayant reçu une annonce de fin de mon contrat coaxial pour le 31/12/2025) et que je fustige assez souvent un certain nombre de gros défauts de SFR (à mes yeux, forcément subjectifs) :
matériel qui me semble souvent très en retard (j'ai écrit plus d'une fois que le matériel free sur le réseau SFR, ça m'irait beaucoup mieux)
le service client qui est aux fraises et pénible à contacter (il est extrêmement rare que j'en fasse un compliment, personnellement il s'est foutu de ma poire plus souvent que le contraire)
le manque de communication, ne serait-ce que sur les mises à jour et correctifs du matériel (en clair c'est pratiquement jamais)
je peux même ajouter que les quelques échanges que j'ai eus via le mail de contact de l'équipe de développement de l'appli SFR TV m'ont démontré qu'ils n'avaient "que" envie de botter en touche sur le bug qui me touchait et ont systématiquement joué la montre, jusqu'à la fin du support de mon matériel câble.
etc.
En revanche, je critique aussi des clients qui affirment des mensonges, des raccourcis, des inexactitudes : ici c'est un forum, c'est public, c'est un peu le café du commerce alors on peut donner librement son avis... Et quand on l'étaye c'est encore mieux. N'hésite pas à étayer le tien.
si vous avez reçu la lettre SFR vous annonçant que votre contrat Box allait augmenter et que vous avez un contrat sans engagement vous pouvez résilier les 2 contrats mobile et box sans frais de résiliation, n'en déplaise à cet interlocuteur
Qui a dit le contraire ? En plus de m'accuser de mauvaise foi, tu ne veux pas me lire ? Je te fais un petit florilège de mes écrits précédents à toi, que ton cerveau semble ne pas vouloir intégrer :
« En revanche ici, dans le cadre d'une augmentation contractuelle, le client peut TOUJOURS exiger une résiliation sans frais, c'est la loi pour tous les contrats (qu'ils soient avec engagement, sans engagement, etc. etc.) »
« Oui, c'est vrai qu'il n'y a pas frais de résiliation sur les lignes mobiles sans engagement de RED actuels. »
« Mais ce n'est pas ce que je jugeais faux dans ton affirmation »
« ce n'est pas parce que tu as un contrat mobile sans engagement, c'est parce que tu as un contrat mobile sans frais de résiliation »
« Et en tous cas, oui, c'est légitime qu'un client fasse jouer la concurrence et cherche à trouver le service qui lui convient le mieux au tarif qui lui convient le mieux. »
Et j'ai même écrit, avant d'échanger avec toi plus avant dans cette même discussion que tu as pu avoir l'occasion de lire en faisait l'effort d'en prendre connaissance :
« Mais n'oublions pas que, obligation légale, quelle que soit la situation du client (engagé ou non) un changement du tarif lui donne le droit de ne plus être intéressé et de résilier sans frais, ce qui doit être précisé selon la loi dans l'annonce même de l'augmentation. »
« On rappelle qu'il ne faut pas laisser un dysfonctionnement végéter : tu as le droit de résilier sans frais pour défaut de service et aller voir ailleurs si ça marche mieux. »
« Bref, le client se prend en main et n'est pas "que" captif et sans défense. »
« Donc tu peux toujours quitter, avec frais (et même être remboursé de ces frais, voire plus bas). »
Ce que je t'ai répété à toi aussi à propos de cette possibilité de se barrer de SFR :
« En fait, on peut aussi le faire sans plus y perdre d'argent pratiquement à tout moment, et pas seulement en ce moment 😉 »
Donc non, je ne pense pas chercher à retenir les clients qui cherchent à quitter SFR, je leur donne même des éléments qui leur permettraient de le faire (sans dépenser de frais) non seulement maintenant, mais aussi à n'importe quel moment de leur vie de client SFR.
Mais j'avoue que je suis assez rigide sur les affirmations erronées, qui que ça concerne... 😱
En revanche je réitère aussi qu'il est légitime qu'un client aille chercher ailleurs un service plus satisfaisant s'il le souhaite, aussi bien en ce moment qu'à d'autres moments ! C'est justement là où le client se prend en main.
Et je peux aussi rajouter ce que j'avais exprimé à @kendokanne dans cette même discussion ici :
Oui, et comme tu l'évoquais toi-même, je pense aussi que cette (apparente) différence "substantielle" avec les concurrents Bouygues et Orange qui semblent s'être limités à +3€ pourrait cette fois jouer plus significativement en défaveur de notre opérateur cette fois et ne pas "globalement se compenser entre départs et arrivées" si, chez les autres, l'augmentation reste plus contenue.
À+
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Moi je suis assez infatigable, donc moi au contraire je réponds à ta mauvaise foi.
Continue seul à marmoner tes mensonges et inexactitudes.
Je ne croyais pas marmonner... Quant à mes mensonges ou inexactitudes, n'hésite pas à étayer plutôt que des affirmations gratuites (en gros, n'hésite pas à marmonner comme moi 😉)
Tu cherches à me faire sortir de mes gonds.
Tu n'y parviendras pas
Du tout, je répète que je n'ai fait que contredire ce qui m'apparaissait faux dans ton discours, et en plus avec une argumentation que je croyais étayée pour (normalement) solder l'affaire d'un coup. Tu t'entêtes à le contester et le répéter... Ça ne fait que ping-pong.
Et te faire sortir de tes gonds... c'est un pur procès d'intention de ta part... je m'en contrebalance (mais je serai bien surpris qu'on "sorte de ses gonds" juste quand quelqu'un nous contredit de manière étayée 😮).
Salut l'agent SFR démasqué.
+1 😎
Tu n'es plus à une contre-vérités près... et toujours pas un poil d'étaiement ou de débat sur ce que moi j'écris.
C'est d'un classssssssiiiiiiiiiiique.
Au plaisir, À+
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Je copie ici le message que j'ai envoyé en créant un autre fil intitulé
"Augmentation de l'abonnement mobile et de l'abonnement BOX, la totale !"
- le 7/10/26 j'ai reçu un mail avec l'objet, de SFR relation client "Important : modification de votre abonnement mobile" et le message:
"Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de votre abonnement augmentera de 3,99€ par mois à compter de votre prochaine facture*.
Et pour vous permettre de profiter d’encore plus d’Internet mobile, nous vous offrons chaque mois
20Go supplémentaires utilisables en France métropolitaine, automatiquement et sans engagement, à compter de votre prochaine facture.
- Le 13/10/26, nouveau mail, objet "Important : modification de votre abonnement box",
"Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de votre abonnement augmentera de 4,49€ par mois à compter de votre prochaine facture*.
N'étant pas un ado qui fait sur son téléphone toutes ses activités sur internet, les 20 Go ne m'apporteront rien. Donc, voilà : pour la box et un téléphone mobile une augmentation de 3,99 + 4,49 par mois x 12 mois = 101,76 euros.
Comme ma femme et moi avons chacun un téléphone mobile, cela fait par mois 3,99 + 3,99 + 4,49 = 12,47 € par mois x 12 mois = 149,64 euros. Et bien sûr ces sommes s'ajoutent aux abonnements déjà souscrits (je n'ai pas la somme en tête), on arrive donc à un coût plutôt élevé !
Difficile de croire que ces augmentations ne soient pas liées rachat de SFR par Bouygues, Free et Orange. Reste l'impression que donnent ces deux messages: SFR ne recule devant rien pour redresser sa situation financière aux dépens de ses clients. Est-ce que SFR ne voudrait pas gagner plus pour se faire racheter à un meilleur prix ?
Je trouve cela scandaleux, car pour ma part cela fait plus de 10% sur la box et sur le fixe ! J'ai essayé de les joindre par mail, mais impossible , je me demande bien pourquoi !!
