bonjour au FORUM communauté SFR
en fait après avoir un peu lu
je trouve que SFR agit avec malice et un certan VICE=
je m'explique
j'ai sur là =
que si vous avez une box (fixe)
et que vous décidiez de partir ??
en fait ils sont rusés ,
car j'ai 3 lignes mobiles
ces lignes mobiles me donnent un groupage de réduction
mais ??
pour tout quitter et allez ailleurs : j'ai lu qu'il faut que les augmentations comprenent l'ensemble de vos contrats
hors le vice fait ( que pour vous empêcher de la faire ou similaire =
ils vous augmetent " une" ligne mobile et laisse l'autre qui est absolument identique , non concernée .
donc vous perdez l'avantage des lignes groupées
et c'est , ALORS difficile d'aller ailleurs
par ailleurs quand j'ai téléphoné ; ils ont tenté de me faire un an d'anti pub / j'ai refusé .....dés mon refus ; mes appareils sont remplie de PUB SFR au
piont que je suis obligé de fermer la page et mon ordi de bureau
hasard ???
dachille / Claude
Bonjour @dachille
mais ??
pour tout quitter et allez ailleurs : j'ai lu qu'il faut que les augmentations comprenent l'ensemble de vos contrats
Oui (pour tout quitter SANS FRAIS).
- Car la loi française est simple : tu peux résilier SANS FRAIS un contrat qui est augmenté par ton fournisseur (sinon tu peux résilier, mais avec les frais prévus par l'opérateur, sans en être exonéré)
- Donc évidemment, si tu as 3 contrats, et bien il faut que chacun des contrats augmente (ce qui est d'ailleurs à peu près ce qui se passe actuellement chez SFR)
Donc tu peux toujours quitter, avec frais (et même être remboursé de ces frais, voire plus bas).
hors le vice fait ( que pour vous empêcher de la faire ou similaire =
ils vous augmetent " une" ligne mobile et laisse l'autre qui est absolument identique , non concernée .
et c'est , ALORS difficile d'aller ailleurs
Je ne pense pas qu'il y ait du vice là-dedans :
- d'une part, si tu n'as qu'une des 3 lignes mobiles touchées par l'augmentation, tu as "un peu de chance" car cette hausse est quasi généralisée et on ne compte plus les clients qui ont "toutes" leurs lignes touchées (J'aurais tendance à dire que tu vas peut-être avoir l'augmentation des autres lignes mobiles un tout petit peu plus tard... les dates ne sont pas identiques pour tous les contrats)
- d'autre part, ta conclusion oublie (mais je suis sûr que SFR ne l'a pas oublié) que si tu pars souscrire chez un nouvel opérateur, celui-ci (en général) rembourse les frais de résiliations du concurrent : donc en fait, SFR ne peut pas vraiment te retenir captif même sur tes autres lignes où tu aurais des frais de résiliation, car tu peux partir quand même en comptant sur l'autre opérateur pour te rembourser...
Bref, du coup, même s'il y "avait eu vice" dans la stratégie de SFR, c'est un vice très peu puissant puisqu'il n'a pas d'effet sur le fait que tu peux partir quand même et subir ZERO frais, grâce au remboursement de l'autre opérateur.
car j'ai 3 lignes mobiles
ces lignes mobiles me donnent un groupage de réduction
Ce qui effectivement te "pousse" à :
- soit résilier toutes tes lignes en même temps pour les regrouper chez un concurrent qui fait ce genre de réduction groupée (pas tous) (tout en ayant les frais de résiliation remboursés)
- ou bien calculer que inversement, même en déplaçant tout, rester chez SFR reste à un tarif compétitif après augmentation grâce à cette réduction
Tu parles de vice, je pense qu'il y a surtout un "risque calculé", SFR a dû comparer les tarifs concurrents et voir dans quelle mesure leur augmentation + la réduction maintenait des tarifs pas trop mal placés (histoire de ne pas se retrouver systématiquement plus cher que la concurrence pour 100 % de ses clients actuels).
par ailleurs quand j'ai téléphoné ; ils ont tenté de me faire un an d'anti pub / j'ai refusé
Je ne suis pas au courant de cette histoire "d'anti-pub", en plus limité à un an...?
Tout ce que je sais c'est que j'avais coché chez Numericable que je ne voulais pas être contacté par mon opérateur pour de la pub par téléphone, ni par SMS. J'ai fait la même chose en arrivant chez SFR (pour ma ligne mobile et plus récemment pour ma ligne fibre) et, sincèrement, je n'ai pratiquement JAMAIS d'appel de démarchage de SFR (je me rappelle d'un appel, pour passer à la fibre, il y a plus de 5 ans, c'est dire...)
dés mon refus ; mes appareils sont remplie de PUB SFR aupiont que je suis obligé de fermer la page et mon ordi de bureau
hasard ???
Hasard total oui, car on l'a déjà dit, cette "pub de SFR" que tu produis n'est pas une "pub de SFR", mais une pub tout à fait fausse (le simple fait qu'elle parle de dollars le démontre, mais aussi parce qu'il n'y a pas ce genre de programme de fidélité tirant au sort des gagnants de smartphones) : ceci n'est pas d'origine SFR mais d'un site malveillant qui se fait passer pour SFR sans doute afin de te piéger. Mais ceci n'est pas une pub de SFR, sans le moindre doute.
À+
