augmentation forfait

[dachille]

bonjour  

(  en fait je ne répond  pas  à  Kendokanne ) 

 mais je  me  sers  de ce post  pour  m'exprimer 

 hier  soir mon épouse m'appelle (  car moi , je lis  dans ma  pièce )

j'en ai marre  ça marche mal  , alors je vais  voir 

  en effet hier   lundi  12 octobre 23

 à  son émission   "l'amour est dans le pré "  

tout  ce coupe  jusqu'à  même  ERREUR  DH8

donc  on te fait  payer plus cher =  en te disant  que  vous avez  une  très  grande qualité  de FLUIDITE  et  de FIBRE  EXCEPTIONNELLE  

 je  me  demande à un certain niveau si on se moque pas du monde 

 j'avais dis  que j'avais des absences de sons  de 1 secondes  toutes les  minutes malgré  = changement de box et changement de décodeur TV  

et  que rien n'y a  fait 

 je  vous laisse juge en regardant mes photos  sur l'honneur 

(  j'ai reçu aussi des augmentations    pour les mobils  =  vous avez  une grande  qualité et  faut bien payer  votre 5 G  )

votre nouveau monde  IA et le reste  ? DRAHIE  a  tout  essoré  (  google  le marque  avec   ces  8 milliards  (  déclaré  )

 je  suis pas  dégoûté , c'est  bien au delà  

  il  y a  aucune solution pot de terre  et pot de fer 

si  certains ont le pouvoir  de montrer  mon mot à SFR ??

même  que  ici  c'est  des particuliers  comme moi !

 j'en ai raz  le bol de faire le 1023  

CLAUDE  dachille  du sud 

  entre ma box et le décodeur j'ai fait  comme il m'ont  dit et mis  un RJ  45 de  haute qualité 

 quand il  ya  des nuages noirs  , je perds la TV  donc je repasse en antenne 

 bien 

regardes les photos  jointes  

[AlaeT]

Bonjour @cercliste, ravi de vous revoir sur la communauté SFR, 🙂

Le message que vous avez reçu est bien légitime. Pour en savoir plus sur cette évolution, je vous invite à contacter le service client depuis l’application SFR & Moi. L’équipe pourra vous apporter des précisions sur votre situation.

Bonne journée !

[Laurent1955]

Je viens de recevoir un courrier SFR pour une augmentation de 10% sur ma BOX 8. Je passe de 36.99€ par mois à 40,28€. 3.29€ de plus chaque mois.

SFR contribue à l'inflation du moment. 10% quand l'inflation annuel tourne autour de 2% ......C'est se **bleep** du monde et de ses clients !

Le pétrole flambe le plein à la pompe coûte une fortune mais SFR veut combler Les dettes abyssales provoquées par son président et sa gestion catastrophique de l'entreprise SFR,....

sans doute pour présenter un meilleur bilan 2026 sur le dos des anciens clients.

Car après vérification pour les nouveaux clients ma box est toujours proposées à 36.99€.

Mais les anciens clients sont là pour éponger les bêtises du président de SFR.

Donc je vais résilier.

J'ai appelé le 1023, et un message pré-enregistré vous dit qu'aucune négociation sur les augmentations de tarif n'est possible. En clair si ça ne te plait pas tu dégages.

Alors je dégage avec mon forfait mobile + ma box SFR, soit avec mon abonnement OCS Ciné+, plus de 60€ par mois  qui n'iront plus chez SFR multiplié par des milliers d'abonnés mécontents de cette hausse injustifiés et surtout disproportionnée...10%, j'espère que le multiplicateur sera très élevé et très défavorable au compte de résultat SFR..

J'espère que ça fera très mal à SFR !

Un client de longue date très en colère.

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

[jeanfi03]

Bonjour @Laurent1955 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

  Nous n'avons pas un accès  direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide.

 C'est normal il y a eu des petites augmentations pour tous les offres chez tous les abonnés , mais deux euro c'est pas énorme, ça mérite pas de résilier !

 C'est compliqué de changer d’opérateurs, vous risquez d'être perdant, voir payer plus cher.

 Faut pas comparer avec  les tarifs des Offres pour les nouveaux clients , et les offres qu'on vous propose en tant  qu'ancien client. >> changer d'offre  

  Je vous conseil de contacter  un conseiller commercial qui a accès à votre compte peut vérifier votre contrat essayez de trouver une solution comme une remise fidélité sur 6 mois.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

 

[Ryry]

Bonjour @dachille 

Juste en passant, la dernière photo que tu as envoyée est manifestement une arnaque (avec notamment son offre de 1000 $ d'essence 🤣)

À+

---

@dachille  a écrit :

[...]

---

[dachille]

bonsoir RYRY

 je  sais  que ça  ressemble à  un post de mauvaise foi 

pourtant  c'est la  réalité 

 j'ai  au  début  des mails  d'augmentation  de la  fivre   réussi à  avoir une  autre remise de 2 € / mensuel    

que  faire  ??  ça baisse  toujours  un peu ""l'augmentation 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

puis  j'ai reçu des mails  pour augmentation de mes lignes téléphoniques 

 et le  MR du 1023  voulait me vendre  un sytème  de protection (j'ai pas  trop bien compris )  

comme par  hazard  , tu peux  voir mon écran  TV  qui se rebloque  ou  se fige ( pas  trop  top au moment où l'on me dit  que  je dois accepter de payer plus  pour la  FLUIDITE )

après  RYRY  , je ne  reçois  que  des spam  de SFR  ....  aussi bien sur ma  ligne de portable  que même  pendant mes recherches  , sur mon ordi de bureau

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

  comme je  veux pas  re  contacter le 1023 ; j'ai  ôter l'alimentation   de la  BOX et  du décodeur TV  

  on verra  si  ça  remarche  fluide 

  mais pour les  fausses intrusions  de  spam sfr ?

 je sais pas quoi faire 

faut  avouer que  ça  tombe mal  , en pleine  demande d'augmentation pour  leur  grande   fluidité  (  et erreur  DH8  avec écran noir ??)

en revenir  à l'antenne 

[martinead05]

Augmentation de tarif box puis je reslier

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

[jeanfi03]

Bonsoir @martinead05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

  Nous n'avons pas un accès  direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide.

 C'est normal il y a eu des petites augmentations pour tous les offres chez tous les abonnés , ça mérite pas de résilier !

 C'est compliqué de changer d’opérateurs, vous risquez d'être perdant, voir payer plus cher.il y a des frais de résiliation. 

Je vous conseil de contacter  un conseiller commercial   /contacter/  qui a accès à votre compte peut vérifier votre contrat essayez de trouver une solution comme une remise fidélité sur 6 mois.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

 

[jnq35]

Bonjour oui, vous pouvez résilier sans frais dans les quatre mois qui suivent une augmentation que vous refusez comme précisé dans le mail de SFR qui vous annonce l'augmentation.

[Ryry]

Bonjour @Laurent1955 

Je passe de 36.99€ par mois à 40,28€. 3.29€ de plus chaque mois.
[...]
Donc je vais résilier.
[...] j'espère que le multiplicateur sera très élevé et très défavorable au compte de résultat SFR..
J'espère que ça fera très mal à SFR !
Un client de longue date très en colère.

---

Il est très possible que cette fois-ci l'opérateur "augmentation générale" soit très défavorable à SFR comme tu l'espère.

• Mais n'oublions pas (surtout si tu es ancien client) que c'est loin d'être la première fois que SFR le pratique, sans le faire tous les ans, ça arrive quand même de temps à autres et on en a connu déjà plusieurs, qui ne semblent pas avoir eu un impact négatif qui dissuade l'opérateur de recommencer
• Tandis que dans le même temps Orange procède à jusqu'à +3€ d'augmentation https://www.edcom.fr/actualites/orange-augmente-certains-forfaits-mobiles-de-3-refuser-ou-payer-moin...
• Et que Bouygues a fait ces +3€ d'augmentation juste avant l'été :  https://rmc.bfmtv.com/conso/forfaits-mobiles-et-internet/bouygues-impose-une-option-antivirus-et-aug...

Pour être honnête dans cette comparaison des pratiques, ce qu'on peut ajouter c'est que cette fois SFR semble un peu plus gourmand que ses concurrents : la hausse est un peu supérieure, et contrairement aux concurrents il semble difficile de la refuser... Est-ce que donc cette fois ça changera la répartition des flux de fuite chez chacun de ces opérateurs ? Nous verrons les chiffres dans quelques mois...

---

10% quand l'inflation annuel tourne autour de 2% ......C'est se **bleep** du monde et de ses clients !

---

Ton calcul est ponctuel sur 1 fois... mais ton abonnement SFR n'augmente pas tous les ans justement contrairement à l'inflation moyenne.

• Par exemple l'inflation cumulée en France est estimée à +27% depuis 2015. (cf. des sites de calcul comme ICI)
• Inversement mon abonnement chez SFR-Numericable (où j'étais depuis 2006) n'a pas augmenté d'autant.

En est-il de même pour toi ?

---

SFR veut combler Les dettes abyssales provoquées par son président

---

En effet, il est fort probable que SFR, ou plutôt son propriétaire Altice France, criblé d'énormes dettes (le plus endetté des 4 opérateurs nationaux), cherche à se dégager un peu de l'étau du remboursement de ces dettes abyssales en effet (si tu as suivi les grosses conséquences des actionnaires sur cette situation abyssale, tu sais alors sûrement que si Patrick Drahi n'avait pas trouvé à revendre à plus de 20 milliards, ou rétabli la situation, les grands actionnaires avaient prévu de le lâcher et donc il dégringolait de son empire qui s'écroulait). Donc oui, évidemment la dette est un gros moteur de l'augmentation de leur prix, sans doute.

---

sans doute pour présenter un meilleur bilan 2026 sur le dos des anciens clients.

---

Oui, sans doute que c'est aussi une autre motivation : tu sais peut-être aussi que le protocole de revente inclue une clause ajoutant un bonus (ou un malus s'il n'est pas obtenu) de plus d'1/2 milliard d'euros si la "santé" de SFR ne chute pas pendant l'entre-temps (car la vente ne devrait être signée que fin 2027 début 2028). Or dans ce milieu des FAI, même si le chiffre d'affaires compte, les "économistes" ne sont pas dupes et savent qu'on peut avoir des tas de clients sans être super rentable et donc ils jugent aussi beaucoup le revenu par client (ce qu'une augmentation augmente arbitrairement).

---

Alors je dégage avec mon forfait mobile + ma box SFRBon courage dans ton étude du marché pour faire les meilleurs choix en ce qui te concerne.

C'est hélas le risque pris par nos 3 opérateurs qui augmentent récemment (je dis 3 car Free s'est engagé à ne pas augmenter d'ici 2027), et comme dit plus haut, on verra l'impact effectif des flux des uns vers les autres... Mais on peut aisément te comprendre !

Bon courage dans ton étude de marché, tu nous diras ce qu'il en est !

À+