augmentation forfait

[AlaeT]

Bonjour @ludovike et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Pour avoir le détail de cette évolution et voir ce qui est prévu pour votre offre, le plus simple serait de passer par le service client depuis l'application SFR & Moi. Vous pourrez échanger avec un conseiller et faire le point directement sur votre situation.

Bonne fin d'après-midi !

[ludovike]

il faudrait encore qu il daigne répondre et pas nous raccrocher au nez

[Ryry]

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@ludovike  a écrit :

il faudrait encore qu il daigne répondre et pas nous raccrocher au nez

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Si tu veux être sûr qu'on ne te raccroche pas au nez, tu passes par le tchat 😉

[arnaudca04]

bonjour.

j’ai deux lignes mobiles dont l’une sera augmentée d’office le mois prochain.je sais que l’on peut résilier sans frais dans ces cas là et ce sur 4 mois après.je trouve scandaleux ce procédé qui fait payer les *********** ****** *** *******.

je m’insurge contre cet état de fait qu’on nous prend pour des vessies et juste des payeurs…

qu’on demande plus cher pour les nouveaux arrivants ok, mais les anciens ont signés pour un prix fixé sans augmentation. Quel mensonge!

êtes-vous concernés aussi par cette escroquerie?
un abonné mobile

EDIT CM : Certains propos ont été masqués, car ils ne respectaient pas les CGU. Aussi, pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

[jeanfi03]

Bonjour @arnaudca04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

  Nous n'avons pas un accès  direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide.

 Mais ne pensez pas que c'est une erreur de SFR plusieurs Abonnés ont reçut ce mail et on eu cette augmentions de 1,49 € voir plus suivant les offres et forfaits.

 Regardez il y a plusieurs posts même sujet !!

C'est jamais agréable de voir  des augmentions , mais  c'est pas très grave au point de changer d'opérateur , avec le risque de voir les mêmes tarifs voir plus , surtout on  ne change pas d'opérateur facilement sans désagréments!!

Essayez de contacter un conseillé commercial puis de trouver une solution une exonération pendant 6 mois !!

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance  

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[valeriedi09]

Eh bien dis moi comment tu as fait car 1h46 avec 3 interlocuteurs et ils ne veulent rien savoir. Merci

[ludovike]

j attend qu il me réponde, hier ma demande est restée en envoi 45 minutes

[AlaeT]

Bonjour @valeriedi09 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Le service client semble bien sollicité en ce moment, et les échanges peuvent parfois être longs.

Avez-vous essayé de passer directement par l’application SFR & Moi ?

Bonne fin d'après-midi !

[estelleve03]

Et bien moi j'ai reçu un email m'annonçant augmentation, pour ma box THD power (arrive directement dans mon appartement via le câble) une augmentation de 4,99 € par mois soit quasiment 10 % de plus par mois, qui est énorme d'autant que je n'ai pas "d'amélioration de services" à espérer en contrepartie.. je comprends d'autant moins que SFR est vendu et que d'ici 2028 nous allons devoir migrer chez un autre opérateur. 

[luce-armelleca01]

J’ai enfin eu gain de cause et par tchat. De 2h et 1Go je passe à 21 Go et illimités et ce, tout le temps tant que je garde ce forfait ❗️👍