bonsoir,mon retour d'experience suite à cet incident.
essayé de changer de forfait mobile avec nouveau telephone,3 essais de paiements suite à erreur technique,mais les 3 prelevements effectués sur mon compte.
diverses tentatives pour contacter service client sfr et pour seul réponse;contacter votre agence bancaire.
ma banque a juste validée des demandes de paiement et les a donc debités.pour sfr,c'est a nous de resoudre le souci.
mais voilà,en ce moment au rsa,je peux vous dire que 3 prelevements de sfr d'un coup ça se voit et ça se ressent.
finalement,en attentes ,ceux ci ont été annulés au bout de 7 jours et donc recredités.
par contre ,malgré mes messages et mes demandes,aucune nouvelle du service clientele de sfr.
je suis consterné de constater que sfr reconnait aujourd hui une erreur de leur service et ne l'admette qu'apres tout ce temps.
et surtout ecoeuré de recevoir depuis des propositions de forfait et nouveau telephone a 1 euro pour le meme telephone .des propositions ,bien sur en tant que nouveau client.alors,moi,perso sfr c'est fini,je termine mon engagement,car je n'ai pas les moyens de le resilier.mais vraiment décu de leur reactivité et leur peu de consideration vis a vis de leur clients engagés
