Salut,
je présume que tu avais la BOX Fibre 4K et non BOK Fibre THD8, qui semble être ta nouvelle BOX (ceci dit pour être clair et apprécier ton problème effectif.).
Pour bien désigner notre Configuration, nous pouvons nous référer à cet article :
https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/sfr-box-8-acc%C3%A8s-%C3%A0-la-...
Si c'est bien le cas, je suis dans la même configuration, après une résiliation de mon abonnement Numericable Fibre 4K vers un abonnement "nouveau client" (datant de 2 mois seulement !!!) Intitulé ; SFR BOX Fibre THD8 POWER, c'est à dire avec un "MODEM THD8" d'accès Internet séparé du "Décodeur THD TV" pour la TV avec "option POWER", c'est à dire avec les chaîne exclusives en sus de l'abonnement de base, souvent appelé appelé "start-up" par l'Assistance Technico-commerciale de SFR, bien que ce non n'apparait nulle part dans les contrats!.
Ceci dit, J'ai de nombreux problèmes de connexion au MODEM Fibre THD8, de configuration de ce MODEM, et des problèmes d'usage et de connexion du Décodeur TV au Modem Fibre Internet THD8...
- Impossibilité de disposer d'un accès au paramétrage des "listes d'accès" qui étaient clairs avec la BOX 4K, et qui permettait de configurer les adresses du réseau interne pour mes appareils dont les IPs ne peuvent pas être "Dynamiques", mais seulement STATIQUES!
- Message de nécessité de Mise-à-Jour du Navigateur (Google) alors que Google me dit qu'il est "parfaitement à jour". Ce message apparait quand je veux accéder au Modem avec son adresse '192.168.0.1' telle que configuré lors de l'installation "physique". Ce message n'a aucune indication d'origine! Est-ce SFR qui l'émet? Est-ce Google? Est-ce Asus, qui est à l'origine de mon installation de Google lors de la Configuration de ma Carte Mère? ou un "PIRATE" non détecté par MES 2 Anti-Virus, ni par Google, ni par Microsoft?
... Impossible de savoir, donc je refuse le lien de Mise-à-Jour tant que je n'aurai pas une GARANTIE de SFR et de GOOGLE!
Ainsi, après 9 heures au téléphone en 3 séries d'appels (succession d'appels, au nombre de 16 (!!!) en trois reprises avec déconnexion et sans rappels pourtant promis de SFR), et 2 Week-ends sans accès ni à la TV par la BOX, ni même à la TNT collective par abonnement de mon Immeuble, SFR ayant déjà reconnu 2 disfonctionnements du Réseau TV, les 14 et 21/05/2021 (systématiquement les Vendredi, comme par hasard!), et après avoir tenté de temporiser encore "plusieurs jours" pour m'envoyer un pseudo-technicien alors que ces disfonctionnements sont "CONNUS", en me promettant de m'envoyer un nouveau décodeur par la poste ... sous 48 heures, soit 4 jours avec le Week-end entre l'expédition promise et la livraison! Comme si il ne serait pas plus "commercial" et "sérieux" de pouvoir aller à la "Boutique" procéder à un échange!!!
Alors, je pense que tu te reconnaitras "un peu" dans l'exposé de mes problèmes qui semblent être du même ressort que les tiens.
Mais je crois que nous devrons nous résigner à "subir" les carences de SFR et qu'il ne nous restera plus que la solution de recours en justice pour obtenir la résiliation avec dommages, faute de pouvoir user d'un "droit de retrait" contractuel sans pénalités, pourtant pleinement justifié!
Maintenant, si les "experts" et autres "MASTERS" (!!!) non salariés de SFR, sont susceptibles de nous apporter des éclaircissements et solutions "CLAIRES ET SÉRIEUSES", avec des processus de mise en œuvre pragmatiques, ils seront les bienvenus!!! Mais on peut toujours rêver, non? C'est bien tout ce qui nous reste!
