Probleme de débit après changement d'offre

[kevinbr02]

J'ai télécharger l'app speedtest mais le résultat ne semble pas cohérent ...

https://www.speedtest.net/my-result/d/a3b9de93-06e0-4616-a79c-abd5967c1eda

Je partage le test par navigateur qui représente la réalité :

 

[Ricouz]

Pourquoi cela ne semble pas cohérent ?

Tu n'as pas sélectionné le serveur de Massy ?

@+

[kevinbr02]

Car le test de l'application donne 70 mega en download alors que j'arrive a 390 sur le navigateur et que c'est bien ces 390 

que j'ai réelement.

[Ricouz]

Il y a quelque chose de pas cohérent, normalement le résultat est en général meilleur avec leur outil plutôt que le navigateur.

Et quand tu télécharges un gros fichier ICI qu'est-ce que cela donne au niveau débit moyen ?

@+

[kevinbr02]

Sur les fichiers du lien en moyenne 2.3mo/s, telechargement de pilotes nvidia 19mo/s

[Ricouz]

bizarre ces variations, le fichier de 10Go tu l'as testé ?

Ceci dit je ne vois pas d'autre solution que d'insister auprès du SAV, mais cela va être difficile car tu as plus de 30% du débit théorique et pour eux pas de problème dans ce cas.

@+

[kevinbr02]

Oui j'en ai tester plusieurs y compris celui de 10G 2.3mo/s sur deux navigateurs differents

[kevinbr02]

Ma fréquence de démarrage n'est elle pas trop élevé ? 

Le problème ne peut il pas venir du fait que mes canaux commencent à 9 jusque 32 ?

[Ricouz]

---

@kevinbr02  a écrit :

Ma fréquence de démarrage n'est elle pas trop élevé ? 

Cela n'a aucune incidence sur le débit, la fréquence de démarrage est la fréquence à partir de laquelle la box va balayer les fréquences pour trouver les canaux.

Elle peut être différente suivant les secteurs, tout dépend de ce qui a été mis en place par les techniciens SFR.

---

@kevinbr02  a écrit :

Le problème ne peut il pas venir du fait que mes canaux commencent à 9 jusque 32 ?

---

Aucune incidence également, ce n'est qu'une numérotation des canaux.

Ce qui est important c'est le nombre de VR et VD acquis et tu as le bon nombre (24) pour un débit de 1Gb/s (946Mb/s max et utiles)

A mon avis ce n'est pas à ce niveau qu'il faut chercher, il faut insister auprès du SAV.

@+

[kevinbr02]

Bonjour, suite au changement du modem je n'ai toujours pas le debit que je devrais avoir:

Il y'a toujours un soucis sur la numérotation des canaux, je trouve quand même cela bizarre il y'a un bug quelque part : 

Procédure Statut Commentaire Acquisition du canal de réception : 298000000 Hz Acquis Etat de la connexion : OK Opérationnel Etat d'enregistrement : OK Opérationnel Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_1g_60m_sip.cm Sécurité : Activer BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -1.5 dBmV 41.3 dB Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -1.7 dBmV 40.9 dB Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -1.3 dBmV 40.6 dB Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -2.1 dBmV 41.1 dB Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -1.8 dBmV 41.9 dB Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -1.8 dBmV 41.8 dB Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -2.3 dBmV 40.9 dB Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -2.6 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -2.4 dBmV 40.7 dB Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -2.7 dBmV 40.6 dB Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -2.9 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -2.4 dBmV 41.0 dB Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -2.6 dBmV 40.7 dB Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -4.7 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -4.7 dBmV 40.2 dB Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -5.2 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 25 6952 Ksym/sec 474000000 Hz -5.0 dBmV 41.2 dB Acquis QAM256 26 6952 Ksym/sec 482000000 Hz -5.1 dBmV 39.9 dB Acquis QAM256 27 6952 Ksym/sec 490000000 Hz -6.1 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 28 6952 Ksym/sec 498000000 Hz -6.3 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 29 6952 Ksym/sec 506000000 Hz -6.1 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 30 6952 Ksym/sec 514000000 Hz -6.1 dBmV 40.4 dB Acquis QAM256 31 6952 Ksym/sec 522000000 Hz -6.2 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 32 6952 Ksym/sec 530000000 Hz -6.2 dBmV 40.3 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 43.0 dBmV Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 43.0 dBmV Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 43.0 dBmV Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 43.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV