Probleme de débit après changement d'offre

[kevinbr02]

Bonjour, étant en offre thd starter 500mega j'ai changer d'offre pour passer en offre power 1gb il y'a une dizaine de jours.

Tout semble avoir été fait:

-J'ai bien le fichier de config 1gb

-J'ai 32 voix descendantes qam256 

-L'upload est bien passer a 60mb

Le soucis se trouve au niveau du download qui plafonne a 400 mega peut importe l'heure de la journée.

Mon pc est relié par câble ethernet cat 5e et j'ai deja tester avec un autre câble cat 5e.

Je me demande si le modem est pas a la limite de ses capacités (modem THD wifi AC de l'offre starter)

Peut être que quelqu'un a deja été dans cette situation et connait l'origine du problème.

Merci d'avance de traiter mon soucis 

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @kevinbr02 ,

D'après les caractéristiques techniques cette box est bien compatible gigabits

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/modem-thd-wifi/caracteristiques-techniques.html

Je connais mal cette box mais je pense que c'est plutôt 24 voies descendantes et 8 voies montantes.

Pouvez-vous mettre une copie écran du tableau de fréquences ? (pour ceux qui sauront l'interpréter)

[kevinbr02]

Merci beaucoup de votre reponse, jai bel et bien 32 voix descendantes :

Fréquence de démarrage   KHz

Procédure de démarrage Procédure Statut Commentaire Acquisition du canal de réception : 426000000 Hz Acquis Etat de la connexion : OK Opérationnel Etat d'enregistrement : OK Opérationnel Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_1g_60m_sip.cm Sécurité : Activer BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -3.9 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -3.0 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -2.9 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -3.3 dBmV 40.2 dB Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -3.2 dBmV 40.7 dB Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -3.0 dBmV 40.6 dB Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -3.5 dBmV 40.8 dB Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -3.8 dBmV 40.6 dB Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -3.7 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -3.7 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -3.9 dBmV 40.4 dB Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -4.1 dBmV 40.2 dB Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -4.6 dBmV 40.2 dB Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -5.2 dBmV 40.0 dB Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -4.8 dBmV 40.2 dB Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -5.0 dBmV 40.0 dB Acquis QAM256 25 6952 Ksym/sec 474000000 Hz -5.0 dBmV 40.8 dB Acquis QAM256 26 6952 Ksym/sec 482000000 Hz -4.9 dBmV 38.5 dB Acquis QAM256 27 6952 Ksym/sec 490000000 Hz -5.6 dBmV 40.6 dB Acquis QAM256 28 6952 Ksym/sec 498000000 Hz -6.0 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 29 6952 Ksym/sec 506000000 Hz -6.0 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 30 6952 Ksym/sec 514000000 Hz -5.9 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 31 6952 Ksym/sec 522000000 Hz -5.9 dBmV 40.3 dB Acquis QAM256 32 6952 Ksym/sec 530000000 Hz -6.4 dBmV 40.0 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 43.5 dBmV Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 43.5 dBmV Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 43.5 dBmV Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 43.5 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

[utilisateur_supprimé]

Salut @jnq35 ,

Aurais-tu un commentaire sur ce tableau de fréquences STP ?

[kevinbr02]

Je remarque d'ailleurs que j'ai en effet 24 VD mais qui commencent au canal 9 ...

J'ai tenter le reboot de la box en la laissant hors tension plus d'une minute et j'ai les mêmes resultats.

[utilisateur_supprimé]

@kevinbr02 ,

Que donne un test de débit en upload ?

[kevinbr02]

A quelques mega près je suis toujours a 400mega DL et 60 mega  UL

[jnq35]

Bonjour tableau de fréquences ok pour moi. Quel type de câble ethernet utilisez-vous ? Car ce n'est pas en wifi que vous aurez le plein débit de votre connexion gigabyte.

[kevinbr02]

J'utilise le câble fourni avec la box cat 5e et j'ai tester un câble neuf 5e aussi.

Mes résultats sont uniquement mesurés en câblé.

Cordialement

[Ricouz]

Bonjour

Oui même avis que @jnq35 pour le tableau de fréquences, c'est même très bon au niveau des valeurs.

Peux-tu faire un test de débit sur speedtest en sélectionnant de préférence le serveur de massy et en utilisant leur outil plutôt que le navigateur et poster le résultat.

@+