Débit catastrophique depuis 1 mois

[orchidee91]

Bonjour,

Mesure du débit de la ligne liaison box ordinateur par cable ethernet 

Débit réception 95,92 Mb/s

débit envoi        93,77Mb/s

alors que mon offre est de 500 Mb/s

Mesure de l'intensité du signal optique par l'interface graphique de la box et confirmé par le technicien qui l'a mesuré à l'arrivée de la prise au mur

reçue -35,15 dBm

transmise 3,06 dBm

alors que l'on doit avoir en reçu entre -8 et -25 Bm

tous les contacts que j'ai eu au 1023 que ce soit à la cellule 1 cellule 2 ou cellule expert ne comprennent pas et ont jamais vu ce problème

Que faire ????

Merci

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[Ricouz]

Bonjour

Peux-tu vérifier le débit négocié par ta carte réseau avec la box (dans les propriétés de la connexion).

@+

[orchidee91]

bonsoir,

je ne comprends pas bien ce que tu dis, c'est le débit entre la box et l'emetteur de sfr que j'ai noté

@+

[Ricouz]

Ce que je veux connaitre c'est le débit entre ta machine et la box, si ce débit est mauvais le débit wan sera mauvais.

C'est pour cela que je te demandais le débit négocié par ta carte réseau avec la box.

SI tu es sous windows 10 c'est dans les paramètres réseau et internet puis afficher les propriétés réseau, c'est la ligne Vitesse de connexion.

@+

[orchidee91]

le débit est forcément mauvais puisque l'intensité du signal optique mesurée à la prise murale est trop faible , çà se répercute sur la box

@+

[Ricouz]

Non, le débit wan et le débit Lan n'ont rien à voir.

D'ailleurs tu pourrais très bien avoir ta connexion internet KO alors que le LAN continue de fonctionner.

Tu pourrais même débrancher la box de la fibre, ton lan fonctionnerait encore sans influer sur le débit.

Contrairement à ce que tu disais, lorsque tu fais un test de débit, c'est entre ta machine et le site de test, donc il y a 2 parties, la partie entre la box et le site de test et la partie entre ta machine et la box. Le WAN et le LAN.

@+

[orchidee91]

le débit entre l'ordinateur et la box 

réception 144 Mb/s

envoi 72 Mb/s

merci pour ton aide

@+

[Ricouz]

C'est un pc sous windows que tu as ?

Si c'est le cas, déjà à ce niveau il y a un problème, (où alors tu n'as pas récupéré le débit où je te l'ai dit) car si tu as une carte réseau gigabit, tu devais avoir 1 gigabit dans les 2 sens.

Sous windows 10 cela donne  cela

De plus, normalement sous windows, si tu es en full duplex au niveau de la carte réseau tu devrais avoir du 1000 Mb/s / 1000 Mb/s ou du 100 mb/s / 100 Mb/s

@+

[orchidee91]

les valeurs que j'avais donné étaient en wifi

j'ai refait j'ai 1 gigabit/s en full duplex

Mais je le répète le problème n'est pas un problème de débit , meme avec un débit faible cela fonctionnerait si on avait un signal optique correct

Le problème est que l'intensité du signal optique est beaucoup trop faible - 35dBm  et donc le boitier ONT décroche et donc plus d'internet ni télé ni téléphone, cela coupe

toutes les 2 minutes , cela ne tient pas

merci

[Ricouz]

Oui mais il fallait auparavant vérifier la partie où toi tu peux intervenir.

Maintenant on sait que c'est correct.

Pour la partie ONT, malheureusement je pense que tu ne pourras rien faire à part insister auprés du SAV par twitter ou par facebook ou en utilisant l'application SFR & Moi qui te permettra de te faire rappeler.

@+