Arn

[dominiquebe6]

Sfr ment pour le passage à la fibre ils disent que netflix et compris dans l abonnement 

[Ilan]

Bonjour @dominiquebe6, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Afin que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser davantage votre problématique ?

Dans votre offre Fibre, vous deviez obtenir Netflix et ce n'est pas le cas ?

À votre écoute. 

[dominiquebe6 · Accepted solution]

Bonjour

bien sûr que ce n est pas le cas. De plus je viens de recevoir ma facture pour un mois je paye plus que prévu génial une regul en ma défaveur nickel je signale que free box fait une offre a 49,99 avec canal netflix….et là on m a proposé de clôturer ma ligne 49 euros de réouvrir une ligne 49 euros pour 100 euros j ai netflix offert a 5,99 pendant six mois que dire de cette pratique. 

[Ryry]

Bonjour @dominiquebe6 

IL n'est peut-être pas très opportun d'approuver ta propre réponse 😉

Sfr ment pour le passage à la fibre ils disent que netflix et compris dans l abonnement 

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À quel niveau s'est situé ce "menteur" :

1. parles-tu d'un vendeur qui t'aurait promis la gratuité de Netflix "compris" ?
2. ou bien tu parles vraiment des offres SFR qui mentionnent Netflix

Car dans le 2e cas, ce n'est pas un mensonge, ça se passe comme écrit :

• STARTER n'est pas concerné par Netflix
• POWER et PREMIUM contiennent un abonnement Netflix 6 mois inclus... et après c'est payant, cf. 

 

À+

[dominiquebe6]

C est un opérateur au téléphone j ai même un scoop là on me propose rmc sport gratuit mais bien sûr pas marqué sur la commande 

[dominiquebe6]

Et pour finir j ai pas pris l offre starter 

[Ryry]

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@dominiquebe6  a écrit :

C est un opérateur au téléphone j ai même un scoop là on me propose rmc sport gratuit mais bien sûr pas marqué sur la commande 

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Donc tu as eu un premier vendeur malhonnête qui n'honore pas ce qui promet.

Et on peut craindre que tu en aies eu un nouveau du même ordre concernant RMC sport

• => c'est pourquoi moi je demande désormais (sur le conseil d'un autre membre CTC) de recevoir une confirmation de commande PENDANT que je suis en ligne (sinon je ne valide rien).
• => et sur mes commande de modification de contrat, ces geste commerciaux sont toujours stipulés (j'ai eu beIN, j'ai eu RMC sport, j'ai eu les chaînes ciné) : plein d'expériences du passé toutes notés par écrit. Pas de surprise.

Au contraire, quand ce n'est pas écrit, ça pue.

Bon courage,

À+

[Ilan]

Bonjour @dominiquebe6, merci pour votre retour.

Le plus simple est de contacter un conseiller, ce dernier prendra en charge votre dossier, fera le point sur votre situation et fera le maximum pour la régulariser au plus vite. 

Une très belle journée 🙂

[dominiquebe6]

Bonjour 

ça fait une semaine que sfr fait le point et me propose aucune regularisation