Messagerie Neuf inaccessible

[marcfa05]

Bonjour,

madame n'arrive plus à se connecter à sa messagerie neuf.fr

identifiant non reconnu

Nous n'avons plus de compte chez sfr depuis plusieurs années,

mais la messagerie fonctionnait très bien depuis.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @marcfa05  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Concernant l'accès inaccessible à votre boîte mail, si votre compte est en rapport avec une ligne résiliée, je vous invite à contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, seul canal disponible pour les abonnés résiliés. 
Bonne journée à vous. 

[marcfa05]

Très bien, merci pour votre réponse rapide, je les ai contactés, j'attends un rappel Messenger de leur part par un conseiller ...

[marcfa05]

Ca s'est très bien passé, ils ont ajouté un téléphone de contact de secours afin de pouvoir changer le mot de passe.

Nous avons à nouveau accès à cette messagerie.

Un Grand Merci.

[Yann · Accepted solution]

Merci pour ce retour @marcfa05, 
Ravi d'entendre que vous avez récupéré votre accès. 
Bon après-midi à vous.