ECHEC ENVOI E MAIL

[marionfe01]

bonjour

je n'arrive plus à envoyer d'email depuis mon iphone  (mon adresse mail est neuf.fr) j'ai le message : " l'adresse de l'expéditeur est incorrecte" 

Merci d'avance pour votre aide 

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @marionfe01, et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR ! 😊

Le message "L'adresse de l'expéditeur est incorrecte" peut être lié à plusieurs causes, voici quelques vérifications à faire pour résoudre le problème :

1. Vérifier les paramètres SMTP :

   1. Allez dans Réglages > Mail > Comptes puis, sélectionnez votre compte neuf.fr.

   2. Vérifiez que le serveur d’envoi (SMTP) est bien smtp.sfr.fr.

   3. Assurez-vous que l’authentification est activée avec votre adresse e-mail complète et votre mot de passe.

   4. Le port recommandé est 465 avec la sécurité SSL activée.

2. Vérifier votre connexion :

   1. Testez en Wi-Fi et en 4G/5G pour voir si le problème est le même.

3. Si le problème persiste, essayez de supprimer puis ajouter à nouveau votre compte e-mail dans les réglages de l’iPhone.

Ps : 👉 Une fiche d’assistance pouvant vous inspirer dans la configuration.

N’hésitez pas à nous dire si cela vous aide ! 😊🚀

Bonne journée !